Estructuas: Aspecto de la Cultura

Aspecto de la cultura

Tienda de descuento
(Chedraui)

Tienda de alto nivel
(Liverpool)

1.- Misión de  la tienda: ¿Cuál es? ¿Es clara para los empleados?

Dar satisfacción  a los clientes al adquirir sus productos y si es clara para sus empleados.

Ofrecer productos de lujo al cliente y si es clara para sus empleados.

2.- Iniciativa individual: ¿Se alienta?

La iniciativa es buena y se alienta a los clientes.

Hay iniciativa individual al ofrecer varias opciones.

3.- Sistema de recompensas: ¿Para qué se recompensa al empleado?

Para que tenga un mejor desempeño en cada una de los labores.

Para que puedan lograr los objetivos de las ventas que la empresa les pone.

4.- Trabajo en equipo: ¿Las personas dentro de un departamento o entre los departamentos trabajan juntos o hablan unas con otras?

Se nota un buen trabajo en equipo ya que sin importar la zona se ayudan unos con otros.

Hay muy poco trabajo en equipo ya que cada quien se enfoca en su zona asignada.

5.- Lealtad a la empresa: ¿Hay evidencia de lealtad o de entusiasmo por trabajar allí?

Sí, hay lealtad pero no hay mucho compromiso de parte de los empleados.

Hay mucha lealtad y mucho compromiso.

6.- Manera de vestir: ¿Hay uniformes? ¿Hay un código respecto a la forma de vestir? ¿Qué tan fuerte es? ¿Cómo califica en general la apariencia personal de los empleados?

Todos deben presentarse con su uniforme ya que de lo contrario los regresaran, aunque muchos no reflejan una buena vestimenta al llevarla sucia o rota.

Todos los empleados deben ir vestidos formalmente y eso da una buena apariencia al ir bien vestidos.

7.- Diversidad o aspecto común de los empleados: ¿Hay diversidad o algo común en la edad, la educación, la raza, la personalidad, etc.?  

Los empleados están en casi en el mismo rango de edad y tienen como mínimo la respiratoria.

Hay diversidad entre hombres y mujeres de varias edades sin importar la raza.

8.- Orientación al servicio: ¿Se valora al cliente o se le tolera?

Se le tolera y valora poco al cliente.

Se valora demasiado al cliente siempre estando al pendiente de lo que buscan.

9.- Desarrollo de recursos humanos: ¿Hay alguna oportunidad de crecimiento para progresar?

Al paso del tiempo puede que si haya oportunidad de crecimiento.

Hay mucha oportunidad, por eso es una empresa de alto prestigio.