Etapas De La Investigacion

ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN

El proceso de la investigación comercial supone una serie de fases o etapas:

1 Diseño de la Investigación

•Identificación del problema que se trata de investigar

•Determinación del tipo de diseño de la investigación

•Formulación de las hipótesis a confirmar mediante el estudio

•Identificación, clarificación y medida de las variables del estudio

Se trata de una fase fundamental dedicada a la creación de la metodología aplicable

2 Obtención de la Información

•Selección de la fuentes a utilizar

•Determinación de los procesos de obtención de la información

•El diseño y la selección, en su caso, de la muestra

•La recogida de datos.

La selección de las fuentes condiciona los procesos de obtención de los datos, que constituyen el material a obtener.

Seguidamente vemos un gráfico en el que se pueden ver las principales fuentes de información utilizadas en las investigaciones comerciales:

La información primaria es aquella que recogemos explícitamente para esta investigación.

La observación es la obtención de datos y elaboración de conclusiones sobre el mercado mediante la contemplación de las conductas y comportamientos motivacionales de compradores, vendedores y distribuidores.

La encuesta es la confección de un cuestionario de preguntas y aplicación posterior del mismo, mediante llamadas telefónicas, envíos por correo o entrevistas personales, a una muestra de personas determinada.

La experimentación es una puesta a prueba en un ámbito limitado, de un producto, un precio, envase o reclamo publicitario, y estudio de las reacciones que este estímulo provoca.

PASOS DE LA INVESTIGACION SEGÚN MARCELA BENASSINI

1.- definición del contexto de la problemática

2.- determinación de las fuentes de información

3.- preparación de los medios de recopilación de datos.

4.- diseño de la muestra.

5.- recolección de la información.

6.- análisis de datos recopilados.

7.- preparación de informe de la investigación.

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

El proceso de investigación de mercados consta de cuatro pasos, Definición del problema y los objetivos de la investigación, desarrollo del plan de investigación para recopilar información, implantación del plan de investigación e interpretación e informe de los resultados, veámoslos en detalle:

1. Definición del problema y los objetivos de la investigación

Este suele ser el paso más difícil del proceso, ya que se puede conocer que hay algo andando mal, pero no se tienen determinadas las causas específicas. Por ejemplo, cuando se disminuyen las ventas de un fabricante de bebidas lácteas, cómo determinar qué ocurre en el mercado, cómo saber si es la publicidad la que falla, el producto o el precio. Es común equivocarse, por ello, el problema debe definirse de manera concreta y debe estar relacionado con decisiones específicas.

"Un problema bien definido se ha resuelto a la mitad"

Una vez que se delimita el problema se procede a establecer los objetivos de la investigación. Hay básicamente tres tipos de objetivos para un proyecto de investigación:

• Objetivo exploratorio: busca recabar información preliminar que ayudará a definir el problema y a recomendar hipótesis en una forma más óptima

• Objetivo descriptivo: busca describir aspectos como el potencial del mercado o la demografía de los consumidores

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• Objetivo casual: busca probar hipótesis de relaciones causa-efecto.

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