FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÙBLICAS

FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÙBLICAS

LOS DIRECTIVOS TIENEN QUE COMPRENDER LA ACTITUD Y LOS VALORES DE SUS PÙBLICOS PARA PODER ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÒN.

Las Relaciones Públicas han ido siendo generalmente reconocidas y comprendidas en todo el mundo y ahora son aceptadas como una función importante de la dirección y una contribución útil para regir con éxito y rentabilidad cualquier clase de empresa u organización. Las Relaciones Públicas ayudan a nuestra sociedad a tomar decisiones y funcionar de una manera mas efectiva, al contribuir a la mutua comprensión entre grupos e instituciones. Permiten armonizar las políticas públicas y privadas.

¿A DÒNDE SIRVEN LAS RELACIONES PÙBLICAS?

- Empresas, sindicatos, agencias públicas, fundaciones, hospitales, instituciones educativas y religiosas etc.

¿QUÈ DEBE HACER UNA ORGANIZACIÒN PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS?

Debe desarrollar relaciones efectivas con audiencias o públicos así:

- Empleados, consumidores, comunidades locales, accionistas, sociedad en general.

¿CÒMO DEBE ACTUAR EL PROFESIONAL DE LAS RELACIONES PÙBLICAS?

Debe actuar como un asesor de la dirección, y como un mediador contribuyendo a convertir las metas privadas en una política y una pauta de acción razonable y públicamente aceptable. A la hora de definir y poner en práctica una política, el profesional de las Relaciones Publicas utiliza una variedad de técnicas de comunicación y desempeña un papel de integración tanto dentro de la organización como entre la organización y su entorno externo.

DEFINICIONES DE LAS RELACIONES PÙBLICAS

DE ACUERDO A DIFERENTES MIRADAS

Las Relaciones Públicas constituyen un proceso que incluye muchas cuestiones sutiles y de gran alcance. Incluye la investigación y el análisis, la creación de una política, la programación, comunicación y retroalimentación de muchos públicos.

Sus profesionales actúan a dos niveles distintos:

a.- Como asesores de sus clientes o de la alta dirección de una organización a nivel interno y externo

b.- Como técnicos que producen y divulgan mensajes en múltiples canales de comunicación.

Perspectiva Norteamericana:

 Las relaciones públicas son una función directiva que evalúa actitudes públicas, identifica políticas y procedimientos de un individuo o una organización en el interés del público y planifica y ejecuta un programa de acción para lograr la comprensión y aceptación del público.(Editorial de la revista News)

 Las relaciones públicas son una punción directiva independiente que permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación, y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos; implica la resolución de los problemas; ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionar ante la opinión pública ; define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben servir el interés público ; ayuda a la dirección a mantenerse al día y a utilizar los cambios de forma efectiva, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar las tendencias; utiliza la investigación y técnicas de comunicación éticas como principales herramientas . (Sociedad de Relaciones Públicas de América) .

 Las Relaciones Públicas constituyen la función de dirección que identifica, define y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los diversos públicos de los que depende su éxito o fracaso. (Efectividad de las Relaciones Pùblicas Scout M. Cutlip, Allen H. Cemnter y Glen M. Brroom).

 Las Relaciones Públicas consisten en la dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos. (Dirigiendo las Relaciones Públicas James E. Gruning y Todd Hunt).

 Las Relaciones Públicas son una función directiva de comunicación a travès de la cual las organizaciones se adaptan , alteran o mantienen su entorno con el objetivo de lograr sus fines como organización. (Catedráticos Lawrence W. Long y Vincent Hazelton)

Perspectiva Europea:

Universidad de Klagenfurt (Austria)– Catedrático Kart Nessmann

Las relaciones públicas crean y fortalecen la confianza , la comprensión y la simpatía , acaparan la atención , el interés y la necesidad , crean y mantienen relaciones y comunicaciones, crean una comprensión y aceptación mutuas , articular, representan y ajustan los intereses, influyen sobre la opinión pública , resuelven conflictos y crean consenso.

Perspectiva De Organizaciones De Relaciones Públicas Nacionales E Internacionales

 Las Relaciones públicas consisten en el esfuerzo deliberado, planificado y continuo por establecer y mantener una compresión mutua entre la organización y sus públicos. (Instituto de Opinión Pública Británico).

 Las Relaciones Públicas consisten en la dirección, mediante la comunicación de las percepciones y relaciones estratégicas entre una organización y sus grupos de interés externos e internos.. (Instituto de Relaciones Públicas de Sur África).

 Las Relaciones Públicas consisten en el esfuerzo directivo sistemático y sostenido mediante el cual las organizaciones públicas y privadas intentan crear la comprensión, la simpatía y el apoyo de los círculos públicos en los que se mueven.

 (Instituto de Relaciones Públicas de Dinamarca)

 La practica de las Relaciones Públicas consiste en el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los líderes de las organizaciones y aplicar programas planificados de acción que sirven tanto a la organización como al público (Asamblea Mundial de Relaciones Públicas México y aceptada por 34 organizaciones nacionales de Relaciones Públicas) .

VISTA DE LAS RELACIONES PÙBLICAS COMO PROCESO

Las Relaciones Públicas son un proceso, es decir, un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado.

La actividad de Relaciones Públicas se compone de cuatro elementos clave:

INVESTIGACIÒN: ¿Cuál es el problema o situación?.

ACCIÒN: (planificación de un programa) : ¿Qué se va a hacer al respecto?

COMUNICACIÒN: (ejecución) ¿Cómo se informará al público?

EVALUACIÒN: ¿Se logró llegar al público ¿Cuál fue el efecto?

EL RELACIONISTA PÚBLICO Y SUS CUALIDADES

Objetivo: Brindar al estudiante una perspectiva personal sobre el trabajo de las relaciones públicas y las numerosas actividades que en esta carrera puede llegar a desarrollar; así como observar la variedad de cualidades, habilidades y características personales que le permite al profesional de Relaciones Públicas alcanzar el éxito.

El número de trabajos en Relaciones Públicas sigue creciendo en la medida que va creciendo el interés de las comunicaciones integradas a la organización; todo esto dependiendo de la gerencia que en esos momentos se encuentre gobernando. Por tanto, una persona que se desempeñe en este campo puede hacerlo desde dos contextos distintos:

- En departamentos de empresas ( interno)

- En empresas de Relaciones Públicas (asesorías externas).

Empresas:

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