Formato De Demanda Conducef

EL PRESENTE ES UN INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE SU ESCRITO DE RECLAMACIÓN

BANCO/TARJETA DE CRÉDITO

________(1)__________

VS.

________(2)__________

México, D.F., a _________(3)____________

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN

Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

________(1)________, por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo

tipo de documentos y notificaciones el ubicado en ________(4)________, ante esa Comisión

Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo.

Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de

Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar formal

reclamación en contra de ________(2)________, , de quien reclamo

las siguientes:

PRESTACIONES

I. La cancelación de los cargos indebidos efectuados a la tarjeta de crédito No.

________(5)________, por la cantidad de $ ________(6)________, que no reconozco haber

realizado.

II. La cancelación de los intereses, comisiones, Impuesto al Valor Agregado

correspondiente y demás cantidades que se generen, con motivo de los cargos referidos,

desde la fecha en que se realizaron hasta su total solución.

Lo anterior, conforme a los siguientes:

HECHOS

1. Soy titular de la tarjeta de crédito No. ________(5)________ emitida por

2. Con fecha ______(7)______, me percaté del _______(8)________ de la tarjeta

mencionada al ________(9)________, e inmediatamente realicé el reporte correspondiente a

, quien me proporcionó el número de folio _____(10)_____.

3. El día _______(7)_______, revisé los cargos a mi tarjeta de crédito, mediante consulta

__________(11)__________ y tuve conocimiento de que se realizaron compras y/o

disposiciones que yo no reconozco, las cuales son:

FECHA DEL CARGO MONTO NÚMERO Y LETRA CONCEPTO

(12) (12) (12)

4. Con fecha ________(7)________, presenté ante BANCO , escrito de aclaración

por los cargos indebidos ya descritos, ________(13)________.

5. El día ________(7)________, r se me

informó que mi solicitud de aclaración había sido improcedente por ________(14)_________.

6. Considero que la negativa es injustificada, pues en ningún momento

efectué las compras y/o disposiciones mencionadas y, por tanto, no cuenta con

pagaré o documento similar alguno suscrito por mí, ni con documento autorizado mediante el

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uso de dispositivos ópticos que produzcan la imagen digitalizada de la firma o que sea

autorizado a través de número de identificación personal (NIP), ni mucho menos con

autorización por teléfono o a través de Internet, que documenten o justifiquen los cargos que se

desconocen en este escrito.

7. Como consecuencia de lo narrado en el hecho anterior, solicito que BANCO

presente todos los documentos con los que acredite los cargos que realizó a la tarjeta de

crédito número ________(5)________.

8. e acompañan a la presente original y dos

copias de los siguientes documentos: __________(15)__________, mismas que solicito se

cotejen y me sean devueltos los originales.

Por lo anterior,

A esa Comisión Nacional, atentamente pido se sirva:

PRIMERO.Tener

por presentada, en términos de este escrito, mi formal reclamación en contra

de ________(2)________, de quien pido el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el

presente ocurso.

SEGUNDO.Se

requiera a ________(2)________, para que presente con el informe de Ley,

los documentos con los que sustente sus manifestaciones y se señale fecha y hora para la

celebración de la audiencia

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