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Gestión de Mercados

Ficha 1412943

Foro: “Desarrollo de nuevos productos - Ciclo de vida”

1. De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto formativo, a manera de análisis indique y explique los procesos del ciclo vital de su producto o servicio, la línea y la mezcla de producto que podría llegar a darse.

El grupo de trabajo en el Almacén Flamingo, ha centrado su fuerza de ventas hacia el vestuario para dama, sin embargo, la idea es el fortalecimiento de la línea de créditos para que los clientes opten por escoger este medio de pago y así mismo, adquieran una mayor cantidad del producto que se ofrece.

Para este servicio, se puede establecer que la fase del ciclo de vida en la que se encuentra está en un estado de crecimiento, ya que en esta cadena de almacenes la fase de introducción del crédito ya fue realizada, permitiendo que los clientes conocieran esta forma cómoda de pago.

Se puede decir que aún se encuentra en fase de crecimiento, debido a que aún es un servicio desconocido por muchos clientes potenciales, que todavía puede aumentar su fuerza de adquisición, y puede seguir ganando más terreno en el mercado, para poder llegar a decir que ha llegado a su fase de madurez; además, por ser un servicio que es muy utilizado debido al déficit económico de muchas personas, la tendencia es que la fase de crecimiento y madurez va a ser perdurable en el tiempo que esté establecido el almacén y sus productos.

2. Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de desarrollo de nuevos productos o servicios?

Lo más importante que se debe tener en cuenta es el mercado al cual se desea ofrecer el producto o servicio; para esto, la segmentación de mercado se hace necesaria, porque hay que empezar a evaluar los diferentes aspectos que componen cada segmento y así poder ejecutar las estrategias necesarias para lograr una introducción exitosa del producto.

Dependiendo del tipo de producto o servicio que se vaya a desarrollar, el segmento de mercado se puede realizar con alguno de los siguientes patrones: homogéneo, donde los consumidores tienen aproximadamente la misma preferencia; difuso, en el cual las preferencias de los consumidores están dispersas en el espacio; y agrupados, donde el mercado se agrupa por distintos grupos de preferencia.

3. Para su producto o servicio, describa qué pruebas de mercadeo son necesarias para realizar antes de iniciar actividades de comercialización.

Como se menciona anteriormente, el crédito es el servicio que el grupo desea incentivar en el almacén Flamingo a través de la demanda del vestuario para dama; es por esto que es importante medir el rendimiento de la oferta de créditos en el almacén, con respecto a otros almacenes que podrían competir con éste.

Para evaluar el servicio de crédito, el tipo de prueba de mercado que mejor se acoge es el test de concepto, ya que este se caracteriza por obtener una estimación más afinada de la aceptación por parte de los clientes del concepto del servicio que se desea ofrecer y se puede establecer si éste es más atractivo que los de la competencia.

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