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CASO I

Me llaman de la oficina de coordinación de la escuela de mi hijo para inspeccionar un computador de mesa, más comúnmente llamado Home, me indican que hace unos días funcionaba bien, pero que ahora:

- No enciende el display o monitor, solo se puede visualizar en un borde del mismo una luz naranja y no verde como cuando funcionaba normalmente.

- se escucha el arranque de la caja de la unidad central en su trabajo normal pero no se visualiza nada en el display.

Procedimiento.

Se desconecta la unidad central de su fuente de poder desde la toma de electricidad pues no es posible ver en el display para realizar la acción como es normal.

Allí tienen un computador portátil, se conecta y da encendido, luego se toma el cable de conexión del display a puerto para conexión de monitor en el portátil, constatando que este si funciona y se descarta.

Posteriormente se procede a los protocolos de seguridad para poder manipular la caja de la CPU y oh sorpresa, esta no ha sido destapada, monumental descuido pues esta de telarañas y polvo hasta no más poder, se desconecta haciendo el inventario de partes de la tarjeta madre, en relación a los cables de datos y las unidades de lectura y disco duro, memorias RAM, se le proporciona limpieza a cada uno de los componentes mediante uso de brocha suave, para las partes con espacio y luego con una pistola de aire a presión media, luego se procede al armado y conexión de las partes y probar una a una las memorias RAM comprobando que una de ellas está fuera de uso no sirve, el sistema operativo contaba con dos procesadores y dos virtuales se habilitan por el sistema de arranque, se limpia de archivos temporales, se actualiza el antivirus vía internet, se hace necesario indicarle al usuario el orden de documentos y carpetas en los archivos de Mis Documentos para evitar pérdidas por localización en el escritorio, se le indica el daño y se compra la memoria RAM para reponer instalar y usuario satisfecho.

CASO 2

El usuario de una sala de cibernautas le comunica al administrador del sitio quien me reporta que su computador no da imagen excepto unas líneas de colores pero que se escucha trabajar la CPU.

Procedimiento

Se procede a desconectar los cables que alimentan tanto la CPU como el display y los de conexión entre los dos aparatos, se cambia de estabilizador de voltaje para verificar su estado y además de fuente de poder eléctrica en otra toma corriente. Todo funciona normalmente

Mismo procedimiento que el caso anterior, en protocolos de seguridad con la diferencia que para este caso en común, no tenemos manera de probar

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