Funciones del cajero

Funciones del cajero

La función específica del Cajero, es la Atención Integral del Cliente, en lo relacionado con el pago de documentos y la recepción de depósitos. El pagar y recibir, que en pocas palabras sería el tema central de la función del cajero, va acompañado de un amplio conocimiento de normas, reglas y políticas a las que la persona que desempeñe esta labor, debe ceñirse y manejar de una manera profesional.

Condiciones esperadas en un Cajero:

• Honradez

• Honestidad

• Puntualidad

• Rapidez

• Seguridad

• Identificación institucional y con su rol

• Amabilidad

Derechos del Cajero:

• Conocer los códigos de los formularios, de las transacciones del terminal, de las cuentas contables, pagos de servicios.

• Conocer los horarios de apertura y cierre de caja.

• Conocer los horarios límites de entrega de documentación, y condiciones de esta.

• Conocer los montos máximos permitidos para el manejo de efectivo en caja durante la jornada y al cierre de esta.

• Conocer los montos máximos permitidos para el pago de cheques con y sin línea, monto máximo sin visto bueno por refrenda, monto, firma, etc.

• En general, tener acceso a la normativa institucional vigente.

Obligaciones y Responsabilidades:

• Registrar todo ingreso o egreso de documentos o efectivo al terminal.

• Recibir o entregar documentación sin enmendaduras.

• Timbrar todo documento que corresponda a movimientos de ingreso o egreso de caja y que se vea reflejado en el terminal.

• Revisar y contar todo el dinero efectivo que ingrese a caja: Traspasos, depósitos, cancelaciones de servicios, pago de letras, etc.

• Revisar y contar todo el dinero efectivo que egrese de caja: Traspasos a tesorería, pago de cheques, avances de tarjetas de crédito, cuotas de créditos, etc.

• Mantener dinero en cantidad suficiente (ni demasiado, ni escaso), y con buen surtido de detalle (monedas y billetes de todas las denominaciones) para una mejor atención.

• Retirar los billetes inútiles y traspasarlos al tesorero de acuerdo a las políticas e instrucciones específicas de la institución.

Atribuciones de los cajeros:

• Únicos autorizados para recibir y pagar dinero bajo la responsabilidad de su propio timbre de caja.

• No permitir el ingreso de personas al recinto de su caja con excepción de funcionarios expresamente autorizados para ello y en presencia del cajero (arqueos, revisiones de contraloría, supervisiones de caja y actividades similares).

• Solicitar dinero para el adecuado funcionamiento diario de su caja.

• Rechazar depósitos o cheques enmendados, aún con el consentimiento del propio girador.

• No permitir interrupciones en su trabajo, especialmente cuando cuenta dinero.

• Solicitar al cliente el recuento del dinero recibido antes de abandonar la caja.

...