GLOBALIZACIÓN

a) ¿Cuáles son las características más importantes de la globalización?

* Globalización de la comunicación.

* Internacionalización: económica, cultural y educativa.

* Interdependencia.

* Influencia del mercado en todas las áreas (educación)

* Procesos de integración y difusión global.

* Composición cada vez más multicultural de la sociedad.

* Reducción de la distancia entre lo público y lo privado.

* Nuevas dimensiones de trabajo y nuevos problemas.

* Extensión global de modelos educativos, independiente de los escenarios sociales.

* Creación de una diversidad de redes de interrelación social, cultural y científica.

* Descentralización del estado.

b) ¿Cómo incide la globalización en los procesos de generación de productos

y prestación de servicios?

Dada la globalización, se creó una comunicación unificada entre todos los países, por lo que la generación de productos cubre necesidades, no solo de cierta población, sino que tome en cuenta la situación actual. En cuanto a la prestación de servicios, va de la mano con los cambios tan rápido que nos ofrecen los países capitalistas, se apoyan de la revolución informática para cubrir al igual que los productos ofrecidos una mayor variedad de necesidades y gustos, y una amplia cobertura.

c) ¿Cómo define el concepto de calidad?

Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.

d) ¿Qué relaciones encuentra entre globalización, competitividad,

medio ambiente y calidad?

Dichos conceptos van de la mano, más allá de una palabra son actitudes o situaciones que como profesionistas debemos contemplar para nuestro desarrollo integral, debido que debemos apoyarnos en la globalización como una "herramienta" que nos ayuda a obtener una visión más amplia, o como un parámetro requerido para la evaluación de la competitividad y el desarrollo de competencias requeridos día a día, ofreciendo así un servicio de calidad y que a su vez valla de la mano con la situación actual referente al deterioro ambiental.

e) ¿Qué factores determinan los niveles de competitividad de una empresa?

Estrategia empresarial, estructura y competencia

Factores de demanda: conocimiento del mercado

Integración con empresas relacionadas

Factores de oferta

Apoyos institucionales o públicos

f) ¿Cómo define el concepto calidad de vida?

Condiciones presentes día a día en una persona o grupo de personas, que combinan componentes objetivos y subjetivos así como la satisfacción o desacierto que este experimenta para el desarrollo de un aprendizaje

g) que entiende por filosofía de calidad

Es el conjunto de directrices, políticas y requisitos que se deben satisfacer en una empresa con el fin de dar cumplimiento a los estándares de calidad definidos o acordados con el cliente para un producto o proceso.

h) ¿Cuáles son los problemas comunes al tratar de implantar un

modelo de calidad?

La creación de una inadecuada planificación, el mal manejo de la misma; que la estrategia planeada necesite mas requerimientos de los que la empresa puede ofrecer y por consecuente, no cubrir las necesidades de la población a satisfacer; y la resistencia al cambio.

i) ¿Qué autores son los principales impulsores del concepto de calidad?

Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran, Phillip B. Crosby, W. Edwards Deming

j) ¿Por qué un profesional debe contar con un concepto de calidad que

sustente su desarrollo personal y laboral?

Para plantearse parámetros a cubrir que satisfagan al consumidor de servicios, que superen las expectativas creadas constantemente por uno mismo. Y para poner en práctica el

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