Getion De Administracion

Cultura de calidad

Objetivo:

• Entender la importancia de los sistemas para el mejoramiento de calidad.

• Identificar el diseño y operación de un programa TQM.

• Analizar el cambio continuo de esta época.

Procedimiento:

1. Revisé la bibliografía relacionada con el tema.

2. Investigué la información solicitada.

3. Comprendí y reflexioné bien los temas de este módulo para así ser capaz de responder esta actividad.

4. De acuerdo a lo solicitado escribí la información y la conclusión que tuve con esta actividad.

Resultados:

1. ¿Qué retos deben afrontar las empresas hoy en día, a diferencia de los retos de los 70´s y 80´s para ser productivas y competitivas? ¿Qué diferencia existe entre la productividad y la competitividad?

Las empresas de hoy en día afrontan grandes retos como el escenario global, el de una política de apertura económica de mercados interdependientes y sin barreras de flujo de capitales. Por lo tanto se tienen que esforzar más para poder competir con el mega-mercado que tienen enfrente. Es importante se tanto como productivo como competitivo, ya que entre más producción existe más dinero pero la producción debe de ser la mejor para así poder sobresalir y poder competir contra todas las empresas que existen internacionalmente.

2. ¿Por qué las empresas deciden invertir tantos recursos en la implantación de un sistema como TQM? Si fueras el responsable de argumentar a favor de la implementación de este sistema de calidad, ¿Cómo presentarías el análisis inversión versus resultados de contar con este sistema?

Las empresas toman la decisión de invertir mucho en recursos en la implantación de un sistema como el TQM ya que hoy, se vive en un ambiente de cambio constante y es importante estar preparado para éste y saber como líder con tal. Para poder competir, se debe de buscar ser lo mejor y para llegar a la meta lo que se debe de hacer es aprender de experiencias pasadas y hacer los cambios que el mejoramiento necesite. El producir en grandes cantidades no es suficiente si la calidad no está presente y para esto la retroalimentación es necesaria.

3. Te han nombrado responsable de la implementación del sistema de Administración Total de la Calidad (TQM) y te han solicitado desarrolles el programa del proyecto de implementación, ¿Cuál sería el programa que presentarías? Estima tiempos para una empresa mediana. ¿Qué requisitos de éxito consideras debes mencionar al presentar tu proyecto? Es decir, ¿qué requisitos consideras se deben cumplir para garantizar el éxito del proyecto?

Para implementar el sistema de Administración en una empresa, lo que yo haría sería que los niveles más altos en una organización, ya sean gerentes y supervisores, obtengan una educación y un entrenamiento especializado en la administración por calidad, así como también estudios sobre cómo hacer un control estadístico de proceso y las 7 herramientas básicas. De este modo que ellos instruyan a sus ayudantes a trabajar en proyectos de mejora y sepan identificar los problemas y cosas que se podrían arreglar para tener un mejor resultado. Se debe motivar y el liderazgo de parte de los gerentes y jefes debe de ser excelente y por este motivo deben de estar perfectamente entrenados. Para poder obtener un buen control estadístico lo mejor sería contratar a un experto en tal y aparte formar un comité de calidad que se dedique solamente a obtener los mejores productos o servicios. Constantemente se debe de estar monitoreando los resultados y corrigiendo los problemas. Se estiman unos 6 meses para el entrenamiento adecuado para una empresa mediana, ya que son muchos trabajadores. Se debe de ser persistente, tener una buena actitud y aceptar de la mejor manera el cambio.

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