Glosario de terminología hotelera

                  Glosario de terminología hotelera

º  Allotment: Cantidad de habitaciones reservadas por un propósito especifico o mayorista. Se hace referencia a la cantidad de cupo que tiene una agencia en un hotel.

º Charter: Compañía aérea dedicada a la realización de vuelos a la demanda, sin calendario ni itinerario prefijado.

º Check in: Proceso de inscripción en un hotel o medio de transporte.

º Check in time: Tiempo más temprano en el que una habitación estará disponible para un huésped. 
º Checkout: Procedimiento por el cual un huésped desocupa formalmente su habitación y fija la factura del hotel.

 º Checkout time Hora estándar por la cual un huésped del hotel debe desalojar formalmente du habitación sin incurrir en los cargos por la estancia de otro día. Después de un check out, los hoteles suelen permitir a un huésped el uso de vestuarios para el para el almacenamiento de equipaje hasta el momento que él o ella está listo para salir del hotel.

º Cortesía: Es una habitación sin asignar, que no está vendida y que se utiliza sin ningún tipo de recargo para que éste cliente la use para darse una ducha o para descansar antes de abandonar definitivamente el establecimiento.

º Cuenta maestra: Las cuentas maestras o folio (no es factura) se abre para anotar los gastos extras que realiza el huésped en su estadía, antes de que se produzca el check out este folio se carga en el sistema con los datos de su habitación, tipo de habitación, cantidad de huéspedes, etc. 

º Cupones: Es una herramienta de marketing destinada al incremento de ventas de un producto o servicio y a la fidelización del cliente. 

º Cut off date: Tiempo límite donde se debe de pagar una reservación individual o grupal.

º Cut off time: Hora límite que se establece generalmente para las reservaciones sin garantía; por lo general se anulan a las 18:00hrs. del día de llegada.

º Daily reporte: Reporte en el que se concentra la información por reportar auditoria nocturna y se reparte a cada miembro del Comité Ejecutivo.

º Discrepancia: Es aquella diferencia de información que se obtiene al hacer un comparativo del reporte de ama de llaves contra la información existente al momento de su entrega al departamento de recepción.

º Forecast: Pronóstico de ocupación.

º Front desk: Mostrador o recepción.

º Hospitality room: Lugar o habitación destinada a ofrecer algunas facilidades para los huéspedes que están en espera de su check in o su check out.

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