Grafica De Control
Enviado por estherfontell32 • 1 de Diciembre de 2013 • 202 Palabras (1 Páginas) • 294 Visitas
Área en que se aplicará: Área operativa
Utilidad: Observar y analizar el tiempo que tarda el personal en reparar las fallas que tienen los usuarios en el ciber y relacionarlo con el número de personal que hay en el mostrador.
RECOLECCION DE DATOS
Personas en el mostrador Tiempo en reparar las fallas (minutos)
2 5
1 5
1 10
3 20
5 10
5 5
4 25
2 10
4 5
4 10
3 5
5 15
5 30
4 10
5 5
2 5
3 15
1 15
2 25
2 10
3 25
1 25
4 5
6 20
3 30
4 5
2 15
4 10
4 5
CONCLUSION
Observamos que el tiempo de reparar errores en DGSystem es mayor que el número de personas que atienden en el mostrador.
Una solución a éste problema es hablar con el personal para que estén más al pendiente de las fallas que se tienen y por supuesto mandar más personal en caso de que se requiera para que atiendan las diversas fallas técnicas de los clientes y que el tiempo de espera no sea muy prolongado, y ocasionar que el cliente se desespere para ofrecer una mejor calidad para ellos.
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