Herramientas De La Calidad

EJEMPLOS DE QFD, BECHMARKING CONFIABILIDAD Y AMEF.

REALIZADO POR:

C. JUAN CARLOS QUEZADA VILLEDA.

MATERIA:

TOPICOS DE CALIDAD.

MATERIA IMPARTIDA POR:

ING. OMAR BALTIERREZ MENDEZ.

ELABORADA:

16/AGOSTO/12

EJEMPLO DE LA HERRAMIENTA DE QFD (DESPLIEGE DE LA FUNCION DE LA CALIDAD)

CASO DE UN COCHE SEGÚN SONDEO DE MK AL MERCADO.

Requisitos del cliente (Los Que`s)

• Bajo costo de adquisición.

• Buena conducción en tiempo húmedo y mojado.

• Largos intervalos entre necesidades del servicio.

• Nivel de ruido muy bajo.

Medidas para responder a las necesidades (Los Cómos)

• Bajo coste de materiales.

• Bajo coste de fabricación.

• Sistemas de dirección que responda a las demandas.

• Sistema de frenado que responda a las demandas.

• Ajustes mínimos.

• Lubricación efectiva.

• Reducido ruido de motor.

• Reducido ruido de circulación.

• Reducido ruido de aerodinámico.

EJEMPLO DEL CASO DE UN COCHE:

EJEMPLO DE BENCHMARKING.

En 1982, la compañía SUNBEAM de artefactos domésticos se propuso captar 30% del mercado de planchas de vapor. Para lograrlo, los investigadores de la compañía compraron y desarmaron planchas de vapor y de calor seco fabricadas en todas partes del mundo, y las analizaron para determinar el número de piezas que utilizaban y su costo probable.

Descubrieron muchas diferencias. Algunas planchas tenían 147 piezas, otras 74. Llegaron a la conclusión de que las planchas SUNBEAM se ubicaban de la mitad para abajo de cada línea. También encontraron una relación lineal entre el número de

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