INVENTARIO

TAREA ACADEMICA:

AUDITORIA INTERNA

PERSONAJE POSITIVAS NEGATIVAS

JULIA

(Directora de Producción y Diseño) - Coopera para la realización de la auditoría interna dentro de la planta.

- Conversa con sus colaboradores para que sigan el procedimiento de la auditoría interna. - No tiene conocimiento exacto sobre auditorias en el Sistema de Gestión de La Calidad.

- Muestra una actitud negativa al llegar tarde para la evaluación de auditoría.

- No muestra mucho interés para que la empresa mejore.

CARLA

(Ing. De Diseño, colaboradora de Julia) - Aporta con los requerimientos del auditor interno.

- Contesta correctamente y con veracidad a las preguntas del auditor. - Al principio no respondía las actividades como las realizaba.

- No es capaz de decidir por sí mismo.

- Espera a las acciones tomadas de su jefe.

JAIME

(Gerente de Producción) - Aporta con los requerimientos del auditor interno. - No cumple con los procedimientos.

- Emite juicios anticipados.

MARIO

(Jefe de Turno) - No tiene ninguna cualidad positiva

- No aporta con los requerimientos del auditor interno. - No comunica al gerente de producción cualquier cambio en el orden de trabajo.

- Realiza sus actividades sin consultar.

- Emite juicios anticipados.

- No tiene trato con sus colaboradores, y compañeros.

- No toma en cuenta las capacidades de sus operadores.

ELISA

(Operadora de Maquina) - Colabora con las preguntas del auditor. - Tiene temor de las consecuencias de la auditoria.

- Está sujeta a lo que su jefe de turno le envía realizar.

- No avisa las complicaciones que se suscita en el área de producción.

JOSE

(Auditor Interno, actualmente es gerente de Proyectos) - Responde corta y directamente las preguntas de la auditoría interna de la organización. - No muestra un compromiso con la organización, ni con su puesto.

Apreciación de Auditoria y recomendaciones:

- El objetivo de la formación es guiar a su organización en el proceso de cambio y mejora, aplicado tanto a su sistema de gestión, como a su desarrollo personal.

- El alcance de auditoría interna debe estar libre de restricciones.

- Las recomendaciones se refieren a mejoras o acciones correctivas que pueden implementarse en función de las observaciones y de las conclusiones a las que arribó el auditor interno. Estas recomendaciones pueden ser generales o específicas. Las primeras sugieren una investigación o estudio adicional mientras que las específicas se refieren a una línea de acción a seguir.

- Se deben documentar todas las etapas del trabajo desde la planificación, pasando por la aplicación de los procedimientos, el examen y evaluación de la información, el proceso de revisión, la concreción del informe y el seguimiento de las acciones incluidas en él.

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD ¿PARA QUE?

La organización debe llevar a cabo, a intervalos planificados, auditorías internas para determinar si el sistema de calidad es conforme con las disposiciones planificadas y con los requisitos del sistema de calidad establecidos.

SE DEBE

• Planificar un programa de auditoria

Definir los criterios, alcance, frecuencia y metodología de auditoría.

• Garantizar la imparcialidad y objetividad del proceso de auditoría.

Los auditores no deben auditar su propio trabajo

• Definir un procedimiento documentado

La dirección responsable del área auditada debe asegurarse de que

se toman las acciones.

Las actividades de seguimiento deben incluir

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