INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

4.1 Sistema de investigación de mercadotecnia.

Es una estructura permanente e interactiva, integrada por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y confiable que servirá a los que tomen decisiones de mercadotecnia y que les ayudara en su planeación, ejecución y control.

• Sistema de informes internos: Son los informes de una empresa donde aparecen las ventajas, costos, inventarios, flujo de caja, cuentas por cobrar y cuentas por pagar.

• Sistema de inteligencia de mercadotecnia: Es un grupo de fuentes y métodos con los cuales los ejecutivos obtienen diariamente su información sobre los cambios del ambiente comercial.

• Sistema de investigación de mercados: Es un diseño, obtención, análisis y comunicación sistemáticos de los datos u hallazgos relacionados con un problema especifico de mercadotecnia que afronta la compañía.

• Sistema analítico de mercadotecnia: Este sistema consta de un banco de datos estadísticos y un banco de modelos. El primero es un conjunto de complejos métodos estadísticos con que se profundiza la relación entre una serie de datos y su confiabilidad estadística. El segundo es un conjunto de modelos matemáticos que ayudará a tomar mejores decisiones en el ámbito de la mercadotecnia.

4.2 Proceso de investigación de mercados.

• Definición de problemas y de los objetivos de investigación: Exige que tanto el gerente como el investigador definan rigurosamente el problema y coincidan con los objetivos de la investigación. Si estas dos personas quieren que sus resultados sean útiles han de relacionarse con un problema de decisión de la empresa.

• Desarrollo de las fuentes de información: Exige la difusión del tipo de información que se requiere y de los medios más adecuados para conseguirla. El investigador podrá reunir datos secundarios, primarios o de ambas clases:

1. Datos secundarios: son la información que ya existe en alguna parte, habiendo sido recabada con otros fines

2. Datos primarios: son la información que se obtiene para un fin particular.

• Obtención de información: Esta fase suele ser más cara y susceptible de error

• Análisis de la información: Consiste en seleccionar entre los datos la información y los descubrimientos de mayor importancia.

• Presentación de los resultados de la información: Se procurara presentar los hallazgos centrales que ayuden a la gerencia a tomar las decisiones más importantes en ese momento.

...