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Vivimos hoy en día en un mundo globalizado, el cual va cambiando constantemente a cada paso que damos. Las personas antes compraban lo indispensable para vivir, ahora aumentan su consumo no solo en los productos comunes, sino también en productos de índole tecnológico.

Piensa por un momento en el último aparato tecnológico que compraste; quizá fue algo que viste en la TV, que se lo viste a un compañero de trabajo o que incluso lo observaste en Internet. El acceso a las noticias y la información digital han incrementado exponencialmente en los últimos años, y con esto la exposición de jóvenes hacia este tipo de información viral que está relacionada con el consumo. Jóvenes hoy en día se concentran más en saber acerca de los productos y su impacto no solo en lo social, sino en el medio ambiente.

Observa la siguiente imagen detenidamente; esta representa un anuncio de la marca de teléfonos celulares Samsung. El consumidor al quien va dirigido es muy específico: jóvenes o adultos que están en búsqueda del éxito y que para ello, están a la vanguardia con la tecnología.

Para conocer más acerca del consumidor y cómo piensa, es necesario realizar una investigación exhaustiva en donde se conozca más a fondo los gustos y preferencias del consumidor así como su estilo de vida. Esta tarea recae sobre los expertos en marketing, de tal forma que se puedan mejorar los productos y el mensaje que se quiere comunicar.

A lo largo de este primer tema reconocerás la naturaleza inmediata del consumidor, también qué cosas sí se pueden estudiar en esta rama tan interesante, y la importancia que tiene dentro de la sociedad y el mundo de los negocios.

1.1 Definición y alcance del comportamiento del consumidor

Quizá pensarás que la naturaleza del consumidor recae en su forma de vivir; pues, va más allá de eso. El alcance del comportamiento del consumidor tiene una extensión más allá de lo imaginable; no solo recae sobre comprar productos de acuerdo a las necesidades del cliente, sino también de la oferta y demanda que hay en el mercado actualmente.

Si bien lo anterior puede comprobar la teoría, se deben incluir además las razones por las cuales los consumidores compran un producto, la frecuencia con que lo hacen y la evaluación posterior a dicho producto.

Evidentemente todos los consumidores son diferentes y únicos, hay factores constantes en ciertos grupos de consumidores, los cuales posteriormente aprenderás a agruparlos como segmentos de mercado. Para efectos del entendimiento del consumidor, se comprenderán dos tipos de consumidores:

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