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ÍNDICE

Introducción

1.- Datos de la empresa

1.1.-Descripción general de la empresa

1.2.-Reseña histórica de la empresa

1.3.-Descripción general del producto o servicio que ofrece la empresa

1.4.-Visión y misión de la empresa

1.5.-Valores de la empresa

1.6.-Organigrama

1.7.-Análisis del ambiente empresarial

1.8.-Foda

2.-Proceso de administración de personal

Proceso de reclutamiento interno y externo

Proceso de selección de personal

3.-Conclusiones y recomendaciones

INTRODUCCIÓN

Hemos realizado este trabajo sobre la empresa S.A.C.I. Falabella por Tratarse de uno de los grupos económicos chilenos más exitosos, con mayor Presencia fuera del territorio nacional y que presenta un desarrollo Sostenido y creciente en su actividad en los últimos años, por lo que es sumamente interesante analizar su evolución.

En esta oportunidad analizaremos el supermercado Tottus.

Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios chilena Falabella, con presencia en Chile y Perú. Es un negocio retail dedicado a los productos de alimentación como también a los de no alimentación a través de su red de tiendas.

Hipermercados Tottus es la cadena local con el mayor índice de crecimiento previsto, tanto en el número de tiendas como en el crecimiento del negocio. Hoy es una empresa que emplea un promedio de 2000 trabajadores, ofreciendo oportunidades

Tottus ofrece lo mejor a cada familia, sabiendo lo que esta significa para cada uno de nosotros, es así que asume un compromiso inalterable con la calidad, el servicio, etc.

Para así ofrecerte una mejor experiencia de compra con los mejores productos, a los mejores precios y con un buen servicio, por esto nuestro compromiso es poner a su alcance todo lo que pueda mejorar su calidad de vida.

El claim de la marca en Perú era "Paga Menos, Vive Mejor" el cual fue cambiado este 2012 por el nuevo eslogan "Tottus te da más por menos + x -", lo cual se refleja en una serie de acciones publicitarias enfocadas en precios bajos como: "El 3x2", "Días de Infarto", "El Madrugón" y "Días de Locura CMR" (Tarjeta CMR operada por el Banco Falabella).

Con el nuevo eslogan se lanza una nueva pagina web exclusiva donde se promocionan solamente las promociones de la campaña "Tottus te da más por menos" www.maspormenos.com.pe, con esta página web y promociones, Tottus le hace frente a las campañas comerciales de Uno Gratis de los supermercados Metro (Cencosud) y de Dias Rojos de los supermercados Plaza Vea.

En Perú, Hipermercados Tottus ha logrado por 6 años consecutivos desde el año 2003 al 2008 ubicarse entre las empresas que reciben los premios Great Place to Work.1

Cristobal Irarrázabal Philippi

Gerente Corporativo Tottus

HISTORIA

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