Investigacion Exploratoria

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO CHIMALTENANGO

FACULTAD CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MERCADOTECNIA III

LICDA. ZULENA ESCOBEDO

8º SEMESTRE SECCIÒN B

INFORME DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

Nivel de satisfacción de los padres de familia y estudiantes

del Liceo Bilingüe Los Ángeles

CHIMALTENANGO, NOVIEMBRE DE 2012

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INTEGRANTES DE GRUPO No. Carné Nombre Evaluación sobre 10 pts. 1 0229-07-18912 Nanci Maricela Castillo Marín 10 2 0229-08-4874 Virginia Rosario Chiquita Mux 10 3 0229-08-7077 Juana Cecilia Rosales Zuleta 10 4 0229-08-8130 Mariajosé del Rosario Cárdenas Figueroa 10 5 0229-08-8204 Delmy Karina Girón Albizures 10 6 0229-08-16941 Argelia Guerra Marroquín 10

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ÍNDICE Contenido No. páginas INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA Introducción…………………………………………………………………………….. 4 1. Resumen ejecutivo…………………………………………………………………. 5 2. Marco teórico……………………………………………………………………….. 6 3. Antecedentes del problema………………………………………………………. 11 4. Planteamiento del problema……………………………………………………... 11 4.1. Definición del problema……………………………………………………. 11 4.2. Especificación del problema………………………………………………. 11 4.3. Delimitación del problema…………………………………………………. 12 4.4. Hipótesis………………………………………………………………………. 12 4.5. Objetivos………………………………………………………………………. 12 5. enfoque del problema…………………………………………………………….. 13 6. Diseño de la investigación……………………………………………………….. 13 6.1. Técnicas……………………………………………………………………….. 13 7. Análisis profundo de los datos………………………………………………….. 14 Conclusiones……………………………………………………………………….. 32 Anexos…………………………………………………………………………….… 33

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INTRODUCCIÓN Investigación de mercados es la función que vincula una empresa con su mercado, por medio de la recopilación y análisis detallado de la información, se identifican y solucionan problemas así como las oportunidades de mercadotecnia. El presente documento hace referencia a la investigación que tuvo como objeto de estudio a la institución educativa Liceo Bilingüe “Los Ángeles”, la investigación fue realizada por estudiantes de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala de la Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas como parte del curso de Mercadotecnia III. El plan de investigación que se presenta a continuación está integrado por el marco teórico, antecedentes, planteamiento del problema, hipótesis, objetivos, enfoque del problema, diseño de la investigación, así como las técnicas, recursos y tiempo estimado para llevar a cabo la investigación.

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1. RESUMEN EJECUTIVO Liceo Bilingüe Los Ángeles es una institución educativa de origen guatemalteco, inició sus operaciones en Zaragoza, Chimaltenango en el año 2007. En la actualidad Liceo Bilingüe Los Ángeles se dedica a la educación media en las carreras de Secretariado Bilingüe y Bachillerato en Ciencias y Letras. En los últimos años, Liceo Bilingüe Los Ángeles ha logrado llenar las expectativas y exigencias de su mercado objetivo (alumnos y padres de familia) por lo que decidió implementar la educación básica. Se realizó una sesión de grupo en la que se pudo obtener información acerca de la aceptación que tuvo la educación básica, así como las expectativas sobre lo que alumnos y padres de familia esperan del Liceo Bilingüe “Los Ángeles” y también se determinó la efectividad de la campaña publicitaria. Para realizar la investigación se aplicaron técnicas de: análisis de datos secundarios, entrevistas, sesiones de grupo y técnicas proyectivas. También se detalla la inversión que se hizo para realizar la investigación.

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2. MARCO TEÓRICO Educación

Es un proceso de socialización y enculturación de las personas a través del cual se desarrollan capacidades físicas e intelectuales, habilidades, destrezas, técnicas de estudio y formas de comportamiento ordenadas con un fin social (valores, moderación del diálogo-debate, jerarquía, trabajo en equipo, regulación fisiológica, cuidado de la imagen, etc.). Pero el término educación se refiere sobre todo a la influencia ordenada ejercida sobre una persona para formarla y desarrollarla a varios niveles complementarios; en la mayoría de las culturas es la acción ejercida por la generación adulta sobre la joven para transmitir y conservar su existencia colectiva. Es un ingrediente fundamental en la vida del ser humano y la sociedad y se remonta a los orígenes mismos del ser humano. La educación es lo que transmite la cultura, permitiendo su evolución. Educación Pública

Se denomina al sistema nacional educativo de cada país, que, por lo general, comprende la planificación, supervisión o ejecución directa de planes de estudio y educación escolarizada de diversos niveles académicos siendo preeminente la realización de los niveles que la Norma jurídica considere obligatorios, consistiendo por lo general en la educación primaria, no obstante, ello no excluye a niveles superiores que no se consideren obligatorios. Regularmente la educación pública queda a cargo del gobierno, quien llega a proporcionar

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