Ivestigacion operativa

PROTOCOLO DE OBSERVACIÓN

Objetivo General:

Analizar y describir el puesto de Personal de Mantenimiento en la Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur.

Objetivos Específicos:

- Observar las actividades que realiza el personal de mantenimientos de la UNTELS.

- Recopilar toda la información necesaria de las actividades que realizan el personal de mantenimiento.

- Analizar la información recopilada

- Formular un perfil idóneo del puesto de personal de mantenimiento de la Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur

PROGRAMACIÓN:

• Seleccionar un grupo de personas para la observación.

• Formularnos un cuestionario de preguntas las cuales nos va ayudar a recopilar información.

• Buscar una ubicación estratégica para realizar la observación.

• Dar respuesta a cada pregunta ya plasmada mediante el método de la observación.

• Anotar las respuestas correspondientes para su análisis.

• Seleccionar la información adecuada para analizar y describir el puesto del personal de mantenimiento.

• Elaborar el perfil del personal de mantenimiento.

• Realizar la retroalimentación necesaria luego de culminar el trabajo.

• Presentar el trabajo final.

PERFIL DEL PUESTO DE MANTENIMIENTO

Puesto: PERSONAL DE MANTENIMIENTO Código:

Departamento/unidad: OFICINA DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

Resumen:

Velar por la infraestructura, limpieza y reparación de las instalaciones y mobiliario en las áreas asignadas dentro de la Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur

Funciones:

1. Limpiar las aulas, laboratorios, servicios higiénicos, anfiteatro, gimnasio y otros ambientes de la Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur.

2. Mantener las áreas verdes en buen estado.

3. Auxiliar en las reparaciones del mobiliario académico e instalaciones.

4. Realizar la verificación del estado del equipo y herramientas, así como la existencia de los materiales correspondientes para la realización de los trabajos conferidos e informar a su jefe inmediato de cualquier requerimiento.

Competencias:

Formativas :

Educación secundaria

Experiencia :

No indispensable en el área de limpieza

6 meses de experiencia en gasfitería, pintado, electricidad.

Actitudinales:

• Proactividad

• Trabajo en equipo

• Cooperación

• Trabajo bajo presión.

• Liderazgo

• Coordinación

• Dinamismo

• Comunicación efectiva

Responsabilidades :

- Cuidado de mechones industriales, escobas, recogedores, tachos de basura y otros implementos que se le asignen.

- Racionalizar los insumos que se les provee.

Ambiente de trabajo:

Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur

ANEXO

Cuestionario

1. ¿Qué actividades realiza en el puesto de mantenimiento?

2. ¿Cuál es la edad promedio de los trabajadores de mantenimiento?

3. ¿Existe trabajo en equipo en el personal de mantenimiento?

4. ¿Cuáles son sus actitudes frente a sus ocupaciones diarias?

5. ¿Utilizan correctamente los materiales y herramientas de mantenimiento?

6. ¿Qué genero predomina en el puesto?

7. ¿Cómo es su trato hacia los demás?

8. ¿Cumplen en su totalidad sus tareas diarias?

9. ¿Cómo es la infraestructura en la cual desempeña sus labores?

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