La Capacitación Y La Información

La capacitación y la información

Todo proceso de enseñanza está compuesto por un sinnúmero de elementos los cuales a pesar de ser complementarios o encontrarse ligados unos con otros, pueden en algunas ocasiones contraponerse o dar resultados distintos por si solos o al aplicarse por separado, tal es el caso de la capacitación y la información que puede darse como un proceso aislado o acompañar el proceso de capacitación.

Para (Aguilar, 2004, pág. 25), “La capacitación consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos habilidades y actitudes del colaborador”. Este autor resalta que la capacitación se basa en una actividad planeada con un propósito específico y que tiene su fundamento u objetivo, en una necesidad especifica; esta actividad además posee la capacidad de direccionar el aprendizaje mediante las estrategias que se implementen para tal fin.

Por otro lado la información es un conjunto de datos organizados acerca de algún suceso, hecho o fenómeno, que en su contexto tiene un significado determinado, cuyo fin es reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento sobre algo. Es por esto que existen variados métodos de información que no siempre están ligados a un facilitador, a diferencia de la capacitación que por lo general se encuentra asociado a un instructor que es quien mediante diversos métodos enseña se cerciora que los conocimientos impartidos sean captados por el receptor de la información, de este modo el facilitador puede, apoyándose en estrategias evaluativas saber que la persona realmente está en la capacidad de aplicar los conocimientos que se le han impartido; a diferencia de la información en la cual se utilizan otros métodos en los cuales no es necesaria la presencia de un facilitador o instructor ya que esta es unidireccional y no existe una “feedback” o retroalimentación, ya que para esto se utilizan por lo general métodos impresos ya sean gráficos o audiovisuales, electrónicos o didácticos, con el fin de enterar a los receptores de la información y estimular ciertas conductas o conocimientos necesarios en una actividad o acción específica. Esta es una de las principales diferencias que existen entre el proceso de capacitación y la información como proceso individual.

Por otro lado la capacitación puede producir cambios conductuales permanentes y progresivos en los individuos, cosa que para la información resulta muy complicado partiendo del hecho de que la información es impersonal i esta solo cumple con un roll divulgativo en el que el individuo puede o no hacer caso de la información que recibe a diferencia de la interactuación ocurrida en los procesos de capacitación donde el instructor valiéndose de un sinnúmero de estrategias aplicadas en la instrucción, puede hacer efectivo ese cambio conductual

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