La Entrevista De Trabajo

Variables:

Tal como vimos en el contenido de esta semana, la entrevista es un elemento central en todos los procesos de Selección, por lo tanto para que sea eficaz debe ser preparada de tal manera que cumpla de manera satisfactoria con los objetivos de la Organización.

Las variables nos sirven para establecer el dominio sobre el cual se debe focalizar la observación y la pesquisa de la entrevista, las cuales surgen a partir del análisis de cargo, en este caso tomaremos como ejemplo un Vendedor de Retail (Falabella, Paris, entre otros.)

Variable Preguntas

Empatía Ante una crítica por parte de un Cliente, ¿Usted lo escucha atentamente o prefiere ignorarlo?

Si un compañero de trabajo no se dirige a usted de la mejor manera, ¿Usted cómo reacciona?

Responsabilidad ¿Cuántas veces llegó tarde en su último trabajo?

Si ve que por alguna razón va a a llegar a su turno con retraso, ¿Qué hace?

Trabajo en equipo Si usted sabe que un compañero de trabajo no tiene la mejor opinión de usted, ¿Qué medidas toma para resolver el problema y no afectar el clima laboral?

¿Qué esfuerzos hace diariamente para que el turno en el que trabaja realice un servicio de la mejor manera posible?

Proactividad Si el supervisor no está en el turno y no dejó el listado de labores ¿Cómo realiza su trabajo?

¿Asume la responsabilidad de que las cosas sucedan?

Estabilidad ¿Cuánto tiempo ha durado en sus últimos tres trabajos?

¿Por qué razón usted dejaría su trabajo?

Disponibilidad de trabajo por turnos ¿En qué comuna vive?

¿Cómo se trasladaría al local? Micro, metro….

Compromiso Si un compañero no llega a su turno ¿Usted está dispuesto a cubrirlo?

¿Cuánto tiempo le gustaría trabajar con nosotros?

Capacidad de trabajo bajo presión ¿Qué haría usted si le toca atender su plaza y la de un compañero con un local lleno de clientes?

¿Qué hace usted si el plato que le entrega cocina no es el que le pidió el cliente?

Con estas variables podemos focalizar la entrevista, las cuales hemos creado a raíz del análisis del cargo, desarrollando preguntas que pondrán al candidato en una situación supuesta y con sus respuestas nos darán una idea de cómo reaccionaría el candidato y si se ajusta al perfil que estamos buscando.

Es importante que tengamos claro que en un proceso de Reclutamiento y Selección llegarán muchas personas que no cumplen con el perfil que buscamos, aun así es importante que la entrevistemos con respeto, ya que a pesar de hacer una evaluación curricular previa, el papel aguanta mucho y no necesariamente indican la experiencia real del candidato y por sobre todo las habilidades duras y blandas que buscamos.

No debemos olvidar que el proceso de reclutamiento y selección consiste en una serie de pasos lógicos a través de los cuales queremos atraer a los candidatos más idóneos para ocupar un puesto. Por medio de la selección de personal la Organización puede saber quiénes de los solicitantes que se presenten son los que tienen mayor posibilidad de ser contratados para que realicen eficazmente el trabajo que se les asigne. Este proceso implica conocer y comprobar las habilidades duras y blandas, intereses, aptitudes y personalidad del candidato con las especificaciones del cargo, existiendo la posibilidad de que encontremos a alguien sobre calificado o bajo el promedio de lo que buscamos, por eso es importante hacer un buen reclutamiento a través de los medios idóneos, por ejemplo: Un Garzón no puedo buscarlo en Laborum, ya que lo más probable es que no conozca este sitio, normalmente las OMIL son de muchas ayuda. Cuando la selección no se realiza bien impide el ingreso a la Organización de una persona con gran potencial o traspone el ingreso a alguien con influencia negativa que puede afectar el éxito de la organización.

El número de pasos en el proceso de reclutamiento y selección varía según el tamaño de la Organización y sus necesidades reales, el nivel jerárquico y el tipo de puesto que se desee ocupar, el costo de cada etapa y la efectividad de la misma para eliminar a los candidatos que no reúnan los requisitos necesarios para desempeñar determinada labor.

Para algunos autores, el reclutamiento de personal es el paso previo a otra vital fase que es la selección de personal; mientras que otros especialistas aseguran que son dos etapas de un mismo proceso.

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