La Informacion

Resumen

Unidad 1. La información para la toma de decisiones en mercadotecnia

Un sistema de Información de la mercadotecnia (SIM) es un grupo organizado en marcha, de procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones de mercadotecnia.

Se es necesaria la recopilación de información para las organizaciones debido a los niveles de competencia en la actualidad y se necesita conocer las necesidades y los deseos de los clientes, así como también se necesita información con referencia a la competencia, los intermediarios, proveedores y todos aquellos factores que influyen en las decisiones de la organización.

1.1. La información

Representación simbólica, numérica, alfabética, algorítmica, entre otros, un atributo o característica de una identidad. Los datos describen hechos empíricos, sucesos y entidades.

La información es un conjunto de datos acerca de un suceso, hecho, fenómeno, situación, que organizados en un contexto determinado tienen su significado, cuyo propósito puede ser el de reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento acerca de algo.

1.1.1 Clasificación de información, tipos de información y atributos de la información.

Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo.

• La Base de Datos de Mercadeo: es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información.

o El Software de Base de Datos: Las características básicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes:

* Debe ser un software relacional

* Debe permitir el almacenamiento de datos históricos

* Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento

* Debe contar con interfaces que sean “amigables” a los usuarios

* Debe contener rigurosos elementos de seguridad

* Debe permitir la interconexión con otras bases de datos

o Los Datos: Los datos, están constituidos por toda la información de relevancia que pueda incluirse. Datos de los Clientes, de la competencia, de los distribuidores, de las transacciones, de las ventas, etc.

• Sistemas de Recolección de Datos: Un dispositivo de comunicación que constituya un enlace en ambas direcciones entre el usuario y el sistema.

1.2. Necesidad y frecuencia de la información

Hoy en día cualquier organización necesita información sobre los mercados, muchas fuerzas ambientales hacen impredecible que toda empresa maneje eficazmente su propia información tales como:

• Presión competitiva

• Satisfacción al cliente

• Mercados en expansión

• Aprovechamiento de los recursos

• Costo de los errores

1.3. Fuentes de información

Son todos aquellos que de una u otra forma difunden los conocimientos propios de un área se dividen en:

• Fuentes primarias: se requiere una búsqueda directa, representa ir a la fuente y obtener la información solicitada, ya sea de una manera formal o informal.

• Fuentes secundarias: estos representan datos ya recopilados que a su vez se dividen en:

 Fuentes internas: generadas por las areas funcionales con las que cuanta la organización.

 Fuentes externas: generadas por otras organizaciones/o personas fuera de la organización.

1.4. Métodos de análisis de la información

• Método cuantitativo: se dedica a recoger, procesar y analizar datos numéricos sobre variables previamente determinadas. los métodos cuantitativos son muy potentes en términos de validez externa ya que con una muestra representativa de un total, hacen inferencia a este con una seguridad y precisión definida.

• Método cualitativo: los contextos estructurales y situacionales,

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