La administración de una corporación

1) Describa con sus propias palabras los conceptos de sistema de gestión de calidad, normalización, certificación y acreditación.

Respuesta: Los sistemas de gestión de calidad son metodologías de planificación, implantación y control de las actividades de los procesos productivos.

Normalización: es el proceso de confección, transmisión y práctica de normas para la estandarización de procesos repetitivos. Esta es de carácter voluntario, confeccionada con la aprobación de todas las partes interesadas, basada en las prácticas de desarrollo tecnológico y aprobadas por un organismo de normalización reconocido.

Certificación: es el proceso en el cual un producto, servicio o proceso se resguarda con un documento serio, según los ensayos y pruebas de calidad de una norma. La certificación de los sistemas de gestión empresarial representa la eficacia y seriedad de los procesos de planificación, funcionamiento y control de la administración de una corporación.

Acreditación: es el proceso en el cual una entidad adquiere las aptitudes (herramientas) para la certificación, la acreditación a las organizaciones certificadoras es otorgada por entidades gubernamentales.

2) Entregue una lista de cinco modelos normativos de gestión de calidad que sean aplicables a alguna empresa (puede ser ficticia), describiéndolos brevemente y explicando los beneficios a los que conduce su implementación.

Respuesta: ISO 9.001: en la corporación CMPC (Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones) esta norma representa la calidad de su producto, logrado a través de la organización de sus actividades productivas de sus procesos, cadena de valor con sus clientes y proveedores.

ISO 14.001: en la compañía CMPC esta norma representa la responsabilidad social asumida respecto a la prevención de la contaminación y protección del medio ambiente, logrando controlar de manera eficiente sus aspectos ambientales para mitigar los impactos ambientales producidos por las actividades productivas de los procesos, protegiendo el ecosistema y la comunidad adyacente.

OSHAS 18.001: en la empresa CMPC esta norma rige la responsabilidad asumida respecto a la protección de la integridad física (seguridad) e higiene industrial (salud ocupacional) de los trabajadores, logrando prevenir los daños a la salud de las personas, controlando los riesgos de los puestos de trabajo. Contribuyendo a la responsabilidad social empresarial.

SA 8000: en la empresa CMPC esta norma administra la responsabilidad social asumida referente al comportamiento o conducta responsable de la compañía con la comunidad, prevención de la contaminación, prevención de riesgos laborales, comportamiento ético y otros.

CERTFOR: en la corporación CMPC esta norma rige y representa la responsabilidad asumida referente al manejo de la madera en forma sustentable y responsable con el medio ambiente y la sociedad.

Bibliografía

Recursos de la semana Gestión de Calidad semana 6.

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