La ciencia de la Administración

UNIDAD I

 La ciencia de la Administración ha venido evolucionando a través del tiempo creando nuevas posibilidades hasta llegar a los escenarios actuales en donde se diseñan, desarrollan e implementan cambios radicales en los procesos empresariales.

 No obstante, hay que tomar conciencia de que en los escenarios actuales lo único seguro es el cambio, por lo que se debería abandonar las creencias como “el tiempo pasado fue mejor” o “si mis antepasados han manejado esta empresa de la misma forma y siguen sobreviviendo hasta hoy, no tenemos porque cambiar”. Hay que renovarse constantemente ya que la empresa se encuentra en escenarios cada vez mas dinámicos, imprevisibles, competitivos y exigentes.

 Como no existe formula mágica, modelos únicos o recetas que permitan la solución a todos los problemas relacionados con la organización y gestión empresarial ya que los éxitos pasados no garantizan los éxitos futuros con esta unidad vamos a proporcionar En nuestro país existen inconvenientes para la aplicación de este sistema, entre las principales dificultades con que tropiezan las empresas, tanto privadas como publicas, para el desarrollo de sus actividades, se pueden mencionar las condiciones económicas, políticas, legales.

 Ejemplo: aunque una industria sepa que sus maquinarias y equipos con los que cuentan son obsoletos, que deberían tirarlos y comprar nuevos, no pueden hacerlo por falta de recursos económicos y otros.

 Y con las empresas publicas aunque saben que llevan una estructura organizacional sobredimensionada y obsoleta, con exceso de RRHH, no pueden ser modificados por la vigencia de disposiciones legales anteriores y la situación política imperante.

 ideas generales sobre las principales teorías y técnicas de gestión.

Teoría de Sistemas o enfoque de sistemas de la Administración

 El termino sistema ha logrado gran difusión a través del tiempo. Así se habla de sistema económico, político, tecnológico, etc.

 El creador de esta teoría fue Ludwing V. Bertalanffy, que con su obra “Teoría General de Sistemas” expuso las características y los parámetros para todos los sistemas, así como la enunciación de los conceptos aplicables a las diversas situaciones que

puedan surgir al realizar estudios en los

Distintos campos de la ciencia.

 El sistema puede definirse como

“ El sistema puede definirse como el conjunto de partes, elementos o componentes interrelacionados, interactivos e interdependientes que forman un todo unitario y organizado para el logro de objetivos comunes, en un ambiente y tiempo determinado”

 La característica principal del sistema consiste en la interrelación, interacción e interdependencia de los elementos o de las partes de que esta constituido. Al respecto existen los siguientes recursos críticos a considerar:

 Las partes, órganos o elementos.

 Las relaciones, interacciones e interdependencias entre las partes, y

 Las interacciones del sistema con el entorno.

Toda empresa como sistema, recibe del entorno los recursos (entradas), los procesa o transforma mediante acciones (procesos) en productos o servicios finales o intermedios (salidas) y los devuelve al entorno.

 Los componentes principales del sistema empresarial son:

 Las entradas (inputs): Son los recursos o insumos que recibe el sistema para procesar o transformar y obtener los resultados o salidas deseadas.

 El proceso o la transformación: Conjunto de instrumentos y actividades mediante los cuales se procesan, convierten o transforman las “entradas” o insumos en “salidas” o resultados.

 Las salidas o productos o servicios (outputs): son los resultados del proceso o de las actividades realizadas.

 Los componentes principales del sistema empresarial son:

 Las entradas (inputs): Son los recursos o insumos que recibe el sistema para procesar o transformar y obtener los resultados o salidas deseadas.

 El proceso o la transformación: Conjunto de instrumentos y actividades mediante los cuales se procesan, convierten o transforman las “entradas” o insumos en “salidas” o resultados.

 Las salidas o productos o servicios (outputs): son los resultados del proceso o de las actividades realizadas.

 Los componentes principales del sistema empresarial son:

 La retroinformación o retroalimentación (feedback): Es la comunicación del resultado o producto del sistema a su “entrada” de modo a conformarlo o introducir las medidas correctivas en los casos necesarios. Es un mecanismo de control para comparar los resultados obtenidos con los establecidos.

 Ambiente: Es el entorno que influye y condiciona todo el sistema. El ambiente empresarial esta constituido por los ambientes interno (subsistemas) y externo que esta compuesto por las condiciones o variables que influencian en funcionamiento como: condiciones económicas, políticas, legales, sociales, culturales, etc.

 El enfoque sistémico de la administración permite el análisis de las organizaciones considerando las relaciones de la totalidad de sus partes o elementos componentes de modo a alcanzar determinados objetivos. Asimismo, facilita la coordinación de las actividades individuales y grupales en las empresas y de estas con su entorno, dentro del microsistema que lo incluye.

 Además, cualquier sistema puede ser considerado como un subsistema de un sistema mayor o microsistema. Del mismo modo, un subsistema puede estar compuesto por varios subsistemas menores. Ver ejemplo de libro empresa INTERSEG pag. 35

 La empresa como sistema.: Constituye un conjunto de órganos o sectores interactivos, interrelacionados e interdependientes que desarrollan determinadas actividades y procesos, conformando un todo unitario para el logro de objetivos comunes.

- Esta teoría centra su atención en el ambiente externo donde predominan los cambios dinámicos con que deben convivir las organizaciones.

- Busca el equilibrio entre las condiciones internas y externas.

- Ninguna empresa escapa a los acontecimientos que ocurren en su entorno.

- La empresa debe ser dinámica, flexible, se necesitan creatividad e innovación

El enfoque de contingencia estudia las relaciones e interacciones entre las empresas y su entorno. Es decir, considera las variables del ambiente externo y como las mismas influyen directa o indirectamente en el ambiente interno.

- Ambiente externo (condicionan e influencian):

- Economía: poder adquisitivo, tipo de cambio.

- Política: cambio de gobierno.

- Legal: normas nacionales e internacionales nuevas. Leyes nuevas.

- Sociales y culturales: relaciones laborales, sindicatos, religión.

- Tecnológica: innovación.

- Ecológica: polución, depredación de los recursos naturales.

- Ambiente interno:

- esta conformado por varios subsistemas interrelacionados e interdependientes, por lo que el cambio en uno de ellos afecta inevitablemente a los demás.

- Ejemplo de las relaciones entre Producción, Administración (finanzas) y Ventas.

- El enfoque de contingencias permite una mejor comprensión de las condiciones o situaciones del ambiente externo que afectan el funcionamiento de las organizaciones, de modo a diagnosticar y dar solución a los diversos problemas que se presentan en la organización y gestión de empresas. Entonces,

- Hay que realizar un minuciosos análisis del entorno empresarial.

- Mediante un buen análisis se podrían detectar y disponer de informaciones actualizadas sobre las Fortalezas y Debilidades de la organización.

- El enfoque NO especifica una única y mejor forma de organizar y administrar, pero recomienda la aplicación de técnicas a situaciones reales a fin de lograr objetivos.

- De acuerdo con el enfoque de contingencia, la eficacia y efectividad de una empresa dependen de que su estructura organizacional, sus sistemas y procesos operacionales se correspondan con las condiciones del entorno en el que desarrolla sus actividades.

Administración por Objetivos

- Es una técnica de gestión, un estilo de administrar empresas asociando los objetivos organizacionales con la autorrealización de los directivos, gerentes y empleados, y la satisfacción de los clientes.

- Peter F. Drucker, a quien se considera como uno de los primeros autores define la APO como: “un proceso por el cual los gerentes superiores y subordinados de una organización identifican objetivos

comunes, determinan las diferentes

Áreas de responsabilidades, en términos

de resultados esperados y utilizan las

medidas como guías para la operación

de los negocios”

- Comienza con la definición clara y precisa de los objetivos y sigue con la planificación y priorización de las actividades, hasta la evaluación de resultados y toma de decisiones, mediante un trabajo conjunto entre directivos, gerentes y empleados. Al respecto enfatiza entre otros:

 Que los objetivos deben ser definidos en términos de resultados concretos y no de actividades y procesos.

 Que los objetivos deben ser expresados en términos claros.

 Los objetivos deben ser cuantificados, deben ser medibles.

 Debe especificarse fechas de inicio y fin.

 Los objetivos deben tener un orden de priorización.

 Que los objetivos tengan coherencia e integración entre los objetivos sectoriales de la

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