Liderazgo

Señalen los principales elementos sobre comunicación y liderazgo.

El liderazgo transformacional y una comunicación clara, abierta y continua puede permitir con mayor facilidad el logro de los objetivos, y que los conocimientos teóricos del líder imprimen a la empresa una continuidad y dirección

2. Diseñen una propuesta para aplicar los elementos de comunicación y liderazgo a una organización. Los puntos fundamentales que debe contener dicha propuesta son:

• Nombre y características de la organización. (Nombre ficticio) “Reclutamiento y Selección de personal S.A. de C.V” Somos una empresa de consultoría que se dedica a evaluar al personal de las compañías para mejorar su desempeño.

La empresa “” nos ha contratado para evaluar al personal de Atención a Clientes que tiene para mejorar el servicio.

• Objetivo de la intervención. Definir qué persona es la adecuada para el puesto.

• Elementos a desarrollar. Evaluación de procesos, eficacia, productividad

• Forma de realizarlo. Evaluación del desempeño

• Resultados esperados. Evaluar al personal para saber quién es más apto para el puesto.

• Cronograma: consiste en una lista de todos los elementos de un proyecto con sus fechas previstas de comienzo y final).

Actividad Responsable Fecha compromiso Avances Completado S/N Fecha Finalización

Realizar encuestas de opinión 10/04/14 2 DIAS

Diseñar un plan de acción para mejorar el servicio. 12/04/14

3 DIAS

Elaborar un programa de entrenamiento para su personal 15/04/14 1 DIA

Establecer grupos de mejora continua 16/04/14 2 DIAS

Establecer normas de servicio 18/08/14 1 DIA

Diseñar un programa integral de recompensas y reconocimientos 19/04/14 1 DIA

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