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Enviado por Edward Anthony Ramos Zegarra • 5 de Abril de 2018 • Apuntes • 5.192 Palabras (21 Páginas) • 177 Visitas
TABLA DE CONTENIDO[pic 1][pic 2]
- Contenido
1 Datos generales de la empresa 2
2 Descripción breve de la empresa 2
2.1 Análisis área de mantenimiento de la empresa 3
2.2 Organigrama del área de mantenimiento 4
3 Auditoría del área de mantenimiento 4
3.1 Descripción del ítem a evaluar 4
4 Construcción del gráfico radar 6
4.1 Cuadro resumen 12
4.2 Gráfico Radar 12
5 Análisis de resultados 13
5.1 Sistemas Informáticos 13
5.1.1 Mejora propuesta 14
5.2 Herramientas y Medios de prueba 16
5.2.1 Mejora propuesta 17
6 ANEXO 18
Ladrillera Tauro S.A.C
Datos generales de la empresa
- RUC: 20455086842
- RAZON SOCIAL: Ladrillera Tauro S.A.C.
- DIRECCION LEGAL: Variante de Uchumayo KM5 Interior, 34A, Cerro Colorado
- TELEFONO: (54) 449178
- DISTRITO CIUDAD: Cerro Colorado
- DEPARTAMENTO: Arequipa, Perú
Descripción breve de la empresa
Ladrillera Tauro es una empresa con 40 años en el mercado Arequipeño. Esta empresa se dedica a la fabricación de ladrillos contando con distintos tipos de este.
MISION: Fabricar y comercializar productos cerámicos y complementos la mejor tecnología disponible de una manera eficiente y competitiva, permitiéndonos mantener una relación cercana con nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y las de nuestros colaboradores y proveedores
VISION: Brindar a nuestros clientes productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y respeto al medio ambiente, con la finalidad de proporcionarte una vivienda segura
Análisis área de mantenimiento de la empresa
Las actividades más representativas pue se pueden ver en la ladrillera son:
- Disponer la relevación real de máquinas a manejarse.
- Conservar, reparar y revisar maquinaria y equipo de producción, herramientas eléctricas portátiles y equipo para el manejo de materiales,
- Brindarles la posibilidad de reparar locales, instalaciones, mobiliario, entre otros, como parte de esta preparación.
- Instalar, redistribuir o retirar maquinaria y equipo, con miras a facilitar la producción.
- Proporcionar servicio de limpieza en toda la fábrica, en relación a maquinaria, equipo y sistemas de elaboración
- Solicitar herramientas, accesorios, piezas especiales de repuesto para máquinas y, en fin, todo el equipo necesario para efectuar con éxito la función de mantenimiento.
Organigrama del área de mantenimiento
[pic 3]
Auditoría del área de mantenimiento
Descripción del ítem a evaluar
ITEM | Descripción e Importancia |
Organización General | Toda empresa debe estar correctamente organizada. Sin una correcta organización el funcionamiento de las diferentes áreas no sería el óptimo; cada una perseguiría objetivos diferentes y esto sería perjudicial para la compañía. Lo que se busca con este ítem es evaluar el nivel de organización de la empresa; si los cargos y las funciones de las áreas están correctamente establecidos. La empresa debe tener definido un organigrama correctamente estructurado y accesible para los trabajadores. |
Métodos y sistemas de trabajo | Las mejores operaciones se realizan con una buena planificación y establecimiento de los métodos y sistemas de trabajo. Es importante lograr una estandarización de los procesos a través de las metodologías y sistemas de trabajo. Además éstas nos ayudan a realizar procesos óptimos y eficientes para la empresa. Evaluar si el área de mantenimiento de la empresa cuenta con métodos y sistema de trabajo nos permitirá conocer cómo es que camina dicha área. Por otro lado, es importante que la empresa lleve un control y registro de la eficacia de dichos métodos para conocer si realmente se está cumpliendo con el objetivo establecido. |
Control técnico de instalaciones y equipos | Hoy en día, el ítem de seguridad en la empresa implica más que solo contar con un plan de contingencia ante cualquier eventualidad; implica tener planes de prevención que nos permita reducir los riesgos y peligros existentes dentro del área de trabajo. Para esto es importante tener un control de las instalaciones y equipos que pertenecen a la empresa. El ítem es tomado en cuenta debido a que se necesita saber si la empresa cuenta con planes preventivos y correctivos de mantenimiento para sus instalaciones y equipos, además de saber la frecuencia con la que se realizan dichas actividades, para esto es necesario tener un registro y control de cada una de las operaciones y cambios realizados en cada equipo para el bien del personal que labora en la empresa. |
Gestión de la carga de trabajo | Lo que busca este ítem es analizar las actividades asignadas a los trabajadores del área. Según la ley laboral, la jornada diaria debe ser de 8 horas; una sobrecarga de trabajo a los operarios del área podría traer consigo serios problemas tanto para ellos como para la empresa. Que un operario se encuentre fatigado puede llevar al cansancio y/o estrés, por lo que los niveles de riesgo son mayores. Es importante analizar la carga de trabajo que se le asigna a cada trabajador mediante reuniones periódicas a cada uno de ellos y analizar además su nivel de productividad. |
Compra y logística de repuestos y equipos | En este campo, lo que se busca es tener una correcta gestión de la logística de compra de los repuestos y equipos. Se trata de tener una política que permita tener repuestos y equipos en el momento y lugar adecuado al menor costo. De nada sirve tener políticas que generen costos innecesarios para la empresa, por lo que se debe evaluar para conocer los puntos débiles de las mismas. Además es importante que la empresa cuenta con una base de datos y lleve un control de inventarios de los repuestos y equipos. Todos estos factores deben ser analizados en este ítem. |
Sistemas informáticos | La necesidad de tener sistemas informáticos ayuda a mejorar la productividad y eficiencia de la empresa. Si bien es cierto resulta ser una inversión bastante fuerte, a largo plazo dicha inversión se ve reflejada en el aumento de los niveles de eficacia, productividad y rendimiento de las operaciones. Es importante detectar si la empresa cuenta con sistemas informáticos que vayan a la par con al tecnología de hoy en día; de nada sirve tener sistemas obsoletos que no contribuyen en gran medida al desarrollo de las operaciones de la empresa. Se debe evaluar además si los operarios están correctamente capacitados en el uso de los sistemas. |
Organización del taller de Mantenimiento | Como lo mencionamos anteriormente, una correcta organización garantiza un óptimo funcionamiento en la empresa. Este ítem se centra más en evaluar la organización dentro del taller de mantenimiento, se busca analizar si los equipos están correctamente distribuidos dentro del área. Muy aparte que una buena distribución nos permite un mejor funcionamiento, esta también nos permite prevenir accidentes debido a que el área debe estar correctamente señalizada, además de contar con un plano de rutas evacuación y un plano de riesgos. |
Herramientas y Medios de prueba | Una buena metodología puede ser la solución para un correcto funcionamiento de los procesos, pero es importante evaluar dichas metodología para analizar si se están llevando de la mejora manera. Es necesario aplicar indicadores, criterios de evaluación, herramientas y medios de prueba para poder monitorear las metodologías y sistemas empleados en los procesos. Es por esto que este ítem resulta de bastante importancia pues nos permite garantizar que las herramientas y medios de prueba sean los correctos para evaluar los procedimientos de la empresa. |
Documentación técnica | La importancia de tener un lenguaje técnico es que este permite ser entendido por todo el mundo. Dado que el lenguaje técnico esta estandarizado bajo normas ya establecidas, permite que los operarios entiendan diferentes aspectos como pueden ser especificaciones, planos, riesgos, peligros, etc. Es importante evaluar si la empresa cuenta con la documentación técnica de los equipos y de los procedimientos que se llevan a cabo. |
Personal y formación | Evaluar si el personal que labora en el área está debidamente capacitado en las funciones que desempeña resulta ser vital tanto para la empresa como para ellos mismos. Es transcendental que la empresa invierta en capacitaciones a sus operarios con el objetivo de incrementar la productividad de ellos y prevenir accidentes laborales. Al estar más capacitados los operarios éstos conocerán los riesgos y peligros que conllevan hacer determinadas actividades. |
Contratación | Se debe evaluar los criterios que se toman en cuenta para la evaluación y contratación ya sea de operarios como de empresas que brindan servicios. Los criterios deben estar debidamente definidos y registrados, y continuamente se debe realizar una revisión a dichos indicadores para evaluar si se están aplicando correctamente. Además, en este ítem se debe definir la metodología que se sigue para el proceso de contratación. Esta debe estar correctamente registrada a través de un diagrama de flujo. |
Control de la Actividad | El ítem fue seleccionado para analizar si la empresa cuenta con un debido control de las actividades que se realizan, conocer los criterios que toma en cuenta para monitorear las operaciones. Por otro lado, se debe analizar si se cuenta con personal que se encargue de las supervisiones y revisiones periódicas de las actividades, que garantice que los procedimientos, metodologías y sistemas de trabajo se desarrollen de la manera correcta. |
Construcción del gráfico radar
Se procede al cálculo de las puntuaciones por ítem para graficar el Radar que nos ayudará a identificar los puntos a mejorar.
Cuestionario de Auditoria de Gestión de mantenimiento | Puntuación | Puntuación ITEM | ||
Nº | Criterio | |||
Organización General | 1 | ¿Están las responsabilidades y las tareas o encargados claramente definidos? | 300 | 257 |
2 | ¿Existe presupuesto para el funcionamiento de cada sección/oficina? | 300 | ||
3 | ¿Está debidamente estructurado el organigrama? | 300 | ||
4 | ¿Existe un área de mantenimiento correctamente definida? | 300 | ||
5 | ¿El organigrama se encuentra registrado y accesible para todos los empleados? | 200 | ||
6 | ¿La empresa mantiene registros necesarios sobre los empleados en su totalidad? | 300 | ||
7 | ¿Existe en la empresa una línea de carrera definida en el área mantenimiento? | 100 | ||
Métodos y sistemas de trabajo | 8 | ¿Tienen métodos formalizados para los planes de mantenimiento que se consideren de seguridad y con protocolos de pruebas finales? | 200 | 200 |
9 | ¿Utilizan el método PERT GANNT (u otra herramienta) para la preparación de trabajo largos, importantes, o que necesiten mucha organización? | 100 | ||
10 | ¿Se lleva registro de todos los métodos y sistemas de trabajo? | 300 | ||
11 | ¿Se lleva un control estricto de los métodos y sistemas de trabajo aplicados? | 300 | ||
12 | ¿La empresa mantiene sus sistemas de trabajo actualizados? | 100 | ||
13 | ¿La empresa maneja un plan de contingencia en caso el sistema de información no funcione y/o se malogre? | 0 | ||
14 | ¿Existe un área encargada y/o encargado responsable de la actualización de proyectos y/o tareas? | 200 | ||
15 | ¿Se hace una comparación de métodos con otras empresas? | 300 | ||
16 | ¿Se cuenta con estándares de calidad? | 300 | ||
Control técnico de instalaciones y equipos | 17 | ¿En su desarrollo tiene todo el equipo un número de identificación asociado al entorno y protecciones claramente señaladas? | 300 | 260 |
18 | ¿Se registra sistemáticamente las modificaciones, cambios de instalaciones nuevas o suspensión de equipamiento? | 200 | ||
19 | ¿Se registra los incidentes y/o accidentes de las instalaciones y equipos? | 300 | ||
20 | ¿Existe un plan preventivo y correctivo de mantenimiento para las instalaciones y equipos? | 200 | ||
21 | ¿Se realizan capacitaciones periódicas de seguridad al personal que labora en el área? | 300 | ||
Gestión de la carga de trabajo | 22 | ¿Se reúnen periódicamente los encargados para debatir las prioridades problemas de planeamiento personal, etc.? | 300 | 250 |
23 | ¿Tienen los usuarios de los equipos responsabilidades en materia de reglaje o ajuste, inspección y mantenimiento de rutina? | 300 | ||
24 | ¿Se lleva un control de las actividades asignadas a cada trabajador para evitar la sobre carga de trabajo? | 100 | ||
25 | ¿La empresa registra sistemáticamente el ingreso de equipos nuevos por área? | 300 | ||
Compra y logística de repuestos y equipos | 26 | ¿Están todas las piezas de repuestos identificadas y codificadas? | 300 | 240 |
27 | ¿Se cuenta con una base de datos de repuestos y equipos? | 300 | ||
28 | ¿Existe un procedimiento establecido para la compra de repuestos y equipos? | 300 | ||
29 | ¿Existe un control periódico de repuestos y equipos? | 300 | ||
30 | ¿El área de logística utiliza alguna política de inventarios adecuada para la correcta alimentación de requerimientos? | 0 | ||
Sistemas informáticos | 31 | ¿El personal interactúa con el sistema recogiendo órdenes, cerrando las finalizadas, asignando recursos, etc.? | 300 | 117 |
32 | ¿El personal está debidamente capacitado en el uso de los sistemas informáticos? | 200 | ||
33 | ¿Se emplean sistemas informáticos de avanzada? | 100 | ||
34 | ¿La empresa cuenta con un BackUp de su base de datos en caso de pérdida y/o hurto de información? | 0 | ||
35 | ¿Se cuenta con equipos capaces de soportar los sistemas informáticos? | 100 | ||
36 | ¿Se tiene un área de informática para el apoyo? | 0 | ||
Organización del taller de Mantenimiento | 37 | ¿La distribución en planta ha sido revisada recientemente o está bien concebida para minimizar movimiento, conseguir una producción aligerada, etc.? | 200 | 200 |
38 | ¿La empresa realiza revisiones periódicas para analizar la correcta distribución del taller de mantenimiento mediante estudio de tiempos, productividad, etc? | 100 | ||
39 | ¿El taller de mantenimiento cuenta con señalizaciones correctamente establecidas? | 300 | ||
40 | ¿Existe un plano del área de taller de mantenimiento accesible para el personal que labora en dicha área? | 100 | ||
41 | ¿Se cuenta con los estándares de seguridad? | 300 | ||
Herramientas y Medios de prueba | 42 | ¿Existe verificaciones periódicas de puesta en conformidad de máquinas y herramientas, nuevas, usada o modificadas? | 200 | 183.33 |
43 | ¿Se utilizan indicadores para la evaluación de las conformidades y no conformidades? | 300 | ||
44 | ¿Existe un procedimiento establecido para la verificación de las herramientas? | 100 | ||
45 | ¿Se lleva un control de los medios de prueba utilizados para la verificación del correcto funcionamiento del taller de mantenimiento? | 0 | ||
46 | ¿La empresa cuenta con algún responsable encargado de supervisar el procedimiento de prueba que se da en equipos? | 200 | ||
47 | ¿Se utiliza un software como apoyo para el mantenimiento? | 300 | ||
Documentación técnica | 48 | ¿Se dispone de planos, esquemas necesarios para hacer el mantenimiento? | 300 | 225 |
49 | ¿Se ponen al día los planos y los esquemas a medida que se dan las modificaciones? | 200 | ||
50 | ¿La documentación técnica está disponible y accesible para el personal que labora? | 300 | ||
51 | ¿Los planos y esquemas están regidos por una norma estandarizada? | 100 | ||
52 | ¿La documentación técnica está debidamente archivada y documentada? | 300 | ||
53 | ¿La empresa dispone las fichas técnicas a los empleados y/o técnicos para su debido conocimiento? | 300 | ||
54 | ¿Se utiliza algún software para el apoyo del orden de la documentación? | 0 | ||
55 | ¿Se consulta con los proveedores sobre la información técnica? | 300 | ||
Personal y formación | 56 | ¿Considera que la formación técnica de su personal es satisfactoria? | 300 | 275 |
57 | ¿Recibe su personal formación en seguridad y prevención de accidentes de forma regular? | 300 | ||
58 | ¿Existe un área de Recursos Humanos correctamente definida? | 300 | ||
59 | ¿El área encargada del personal lleva un registro y control de las capacitaciones brindadas al personal, además de la respectiva documentación de las mismas? | 200 | ||
Contratación | 60 | ¿La selección de los contratistas se lleva a cabo según criterios de capacidad técnica y de competencia para el servicio a contratar? | 300 | 260 |
61 | ¿Tienen un proceso de evaluación formal de los contratistas o contratistas homologados? | 300 | ||
62 | ¿Los criterios seleccionados para la evaluación se han establecido en base a un riguroso análisis del área encargada? | 300 | ||
63 | ¿El personal encargado de la contratación está debidamente capacitado? | 300 | ||
64 | ¿En el proceso de contratación existe alguna etapa de prueba en el mismo equipo y/o de conocimientos sobre el equipo? | 100 | ||
Control de la Actividad | 65 | ¿Se controla la eficacia, grado de saturación y tiempo muertos del potencial de mantenimiento? | 200 | 250 |
66 | ¿Se realizan informes regulares del control de las horas, costos de mano de obra y repuestos? | 300 | ||
67 | ¿Se realiza un análisis periódico del índice de productividad de la empresa? | 300 | ||
68 | ¿Existe un método formal y/o procedimiento para el control de las actividades? | 200 | ||
69 | ¿Se cuenta con un registro de todas las evaluaciones planificadas? | 200 | ||
70 | ¿Existe un responsable que se encarga de la supervisión de trabajos planificados? | 300 |
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