MODELO DE PETICION POR FALLA EN EL SERVICIO

Barranquilla, _______________________________________

SEÑORES:

ELECTRICARIBE S.A. E.S.P.

E. S. D.

REF: NIC No._____________________

___________________________________________________________________________, mayor de edad, identificado como aparece al pie de mi firma, apelando al derecho de petición de conformidad con el artículo 23 de la Constitución Nacional, artículos 153 y 158 de la ley 142 de 1994, Artículo 123 del Decreto 2150 de 1995 y Artículo 9º del Decreto 2223 de 1996, por las razones de hecho y derecho que a continuación expongo:

HECHOS

1. El miércoles 2 de octubre de 2013 a las 4:30 am se presentó un daño en las redes; al parecer por falta de mantenimiento, lo que produjo que el transformador que está en la esquina de la carrera 30 con la calle 70B se incendiara y nos dejara sin servicio hasta las 11:00 am del mismo día, cuando fue superada la situación.

2. Después que se superara el impase antes descrito, el servicio de energía presentaba unas muy altas fluctuaciones de voltaje de manera continua desde el mismo momento en que se restableció el servicio (11:00 am del 2 de octubre de 2013); situación parcialmente superada el jueves 3 de octubre de 2013).

3. Las fluctuaciones de voltaje me han afectado desde hace mucho tiempo ocasionándome daños en mis electrodomésticos y desmejorando mi calidad de vida.

4. El art. 136 de la ley 142 de 1994 esboza lo siguiente: “la prestación continua de un servicio de buena calidad, es la obligación principal de la empresa en el contrato de servicios públicos. El incumplimiento de la empresa en la prestación continua del servicio se denomina, para los efectos de esta ley, falla en la prestación del servicio………”

5. En el art. 137 de la ley 142 de 1994 se dice: “La falla del servicio da derecho al suscriptor o usuario, desde el momento en el que se presente, a la resolución del contrato, o a su cumplimiento con las siguientes reparaciones:

 137.1. A que no se le haga cobro alguno por conceptos distintos del consumo, o de la adquisición de bienes o servicios efectivamente recibidos, si la falla ocurre continuamente durante un término de quince (15) días o más, dentro de un mismo período de facturación. El descuento en el cargo fijo opera de oficio por parte de la empresa.

 137.3. A la indemnización de perjuicios, que en ningún caso se tasarán en menos del valor del consumo de un día del usuario afectado por cada día en que el servicio haya fallado totalmente o en proporción a la duración de la falla; mas el valor de las multas, sanciones o recargos que la falla le haya ocasionado al suscriptor o usuario; mas el valor de las inversiones o gastos en que el suscriptor

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