Marca, dejar o cambiar

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Conservar o cambiar la marca.

¿Al comprar una compañía debemos o no cambiar la marca?, bueno hay varios aspectos a mi parecer que son importantes tomar en cuenta tanto antes como después de comprar alguna compañía o marca.

Inicialmente debemos conocer completamente el pasado y presente de esa empresa para poder saber de qué manera se comportará en un futuro y estar preparado en todo momento para los problemas que puedan acontecer, posteriormente pensar si es necesario cambiar totalmente la marca o imagen de la misma; por ejemplo:

La aerolínea mexicana de aviación, a mi parecer, es una compañía que desde un principio ha brindado servicios de alta calidad que cumple con sus estándares y las perspectivas de todos los clientes que atiende desde entonces, sin embargo se ha visto expuesta -en más de una ocasión- a escándalos y por resolverlos de manera inmediata han descuidado a sus clientes, y sus estándares de calidad han disminuido considerablemente; sin embargo adquirir una compañía a ese grado aún es factible porque se puede rescatar y relanzar la misma ya que cuenta con una historia además de que es una aerolínea reconocida a nivel internacional, en cambio crear una nueva marca es empezar completamente desde cero, es crearse un lugar en el mercado (lugar que al menos mexicana de aviación tiene, por bueno o malo que sea).

Las estrategias que deberían utilizar son: el crear una imagen renovada, una imagen mucho más fresca burdamente decir que necesitan un “cambio de administración”, posteriormente no deben tener una segmentación de mercado como tal, sino que deben poder llegar a más personas, por ejemplo, el último spot-publicitario que salió se presentaba a una familia (representando la generación presente y futuro que acompaña a la marca), sin embargo donde quedan las personas de negocios e incluso las personas mayores que son quienes vieron prácticamente crecer a mexicana de avión, esos son segmentos de mercado importantes, ya que se busca alzar la imagen de la marca.

En conclusión puedo decir que el adquirir una marca casi muerta a causa de escándalos o desatención en sus estándares de calidad, es favorable (claro, siempre y cuando la marca tenga un pasado con más logros que fracasos) ya que siempre es posible realizar un relanzamiento para alzar de nuevo la marca.

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