Marketing

DESARROLLO

La investigación es el proceso de búsqueda de información para tomar las decisiones de marketing en todas las empresas, se utiliza cada vez que se quiere iniciar un negocio, lanzar un producto, para conocer cuáles son exactamente las necesidades del consumidor, o responder a las siguientes preguntas ¿Dónde compra?, ¿Con que frecuencia?, ¿Cuánto desea pagar por el bien o servicio?, etc.

Su objetivo fundamental es proporcionar información útil para la identificación de los diversos problemas que hay en las empresas, la investigación de mercados tiene 3 objetivos básicos: primero satisfacer las necesidades del consumidor final ya sea con un producto o un servicio, segundo determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado potencial, tercero ayudar a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al cliente.

Al analizar el mercado debemos iniciar por observar detenidamente al consumidor pues es el que muestra a las empresas el tipo de productos que desea adquirir o el servicio que necesita, es así como la empresa decide qué hacer con respecto a la oferta si modificar la imagen del producto, disminuir el precio, hacer más publicidad, crear otras líneas de producto dirigido específicamente a determinado segmento. Los canales de distribución son un determinante para el negocio ya que intervienen directamente con los costos directos y si no tiene varios intermediarios involucrados es más factible poder reducir el costo unitario del producto y así generar mejores ventas.

Habitualmente los consumidores tienen varias opciones para comprar, es por eso que los empresarios deben estudiar los mercados cuidadosamente buscando los compradores de su producto, por esta razón la investigación de mercados se convierte en un activo de la empresa que evita gastos y riesgos al señalar los potenciales de los mercados y ventas formando parte de la cultura comercial de un negocio. Una investigación de mercado es tecnología que aumenta las ventas, contribuye a la productividad y a la mejora de utilidades. Cuando logra establecerse en la organización como elemento estratégico y de apoyo para el director de la empresa.

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