Marketing

Ante el contexto actual en el que se encuentran sumergidas las organizaciones, de constante cambio, inestable e impredecible, necesariamente las mismas deberán guiarse por estos cambios si pretenden continuar existiendo y teniendo un impacto en la sociedad. Lamentablemente, muchas organizaciones siguen haciendo lo mismo que hacían veinte años atrás, contrarrestar esto es tarea de los líderes de la organización, aquellas personas encargadas de mantenerla en equilibrio de acuerdo con lo que la sociedad les pide, guiando a la organización alrededor del cambio y atravesando las dificultades que encuentran para adaptarse al contexto. Según Alfred Vernis Comènech, “la gestión -el managment- no es exclusivo de las empresas privadas o las administraciones públicas, sino una herramienta necesaria en todo tipo de organizaciones. Las asociaciones también necesitan ser gestionadas”. La responsabilidad e impacto de las asociaciones se encuentra en constante aumento y por lo tanto se requiere de mayores habilidades y especialización por parte de las personas que trabajan en este sector. La especialización, no se puede conseguir solo con personas voluntarias y por eso es necesaria una cierta profesionalización en su gestión. A su vez, las personas voluntarias cada vez se comprometen más con las organizaciones no lucrativas y por ende con la sociedad y por lo tanto necesitan un mayor apoyo por parte de estas entidades, que deberán organizarse de manera más eficiente y profesional. Si muchos se rehúsan a aplicar técnicas de gestión y administración a las organizaciones sin fines de lucro, el debate crece aun más al hacer mención de la conveniencia de aplicar técnicas de marketing a las mismas. El concepto de marketing se encuentra estrechamente ligado a una relación de intercambio, en la cual las partes que intervienen buscan satisfacer sus deseos o necesidades a través de la adquisición y entrega de bienes, servicios o ideas. Básicamente, podemos definirlo como el desarrollo de actividades por parte de una organización, con la principal finalidad de lograr un intercambio de bienes, servicios o ideas entre esta y el consumidor o usuario, mediante la búsqueda, creación e identificación de necesidades insatisfechas o no cubiertas por el mercado hasta el momento, en busca del logro de los objetivos de ambas partes intervinientes (satisfacción de necesidades por parte del consumidor y realización de la transacción por parte de la entidad) mediante la utilización de distintas herramientas. A menudo, suele asociarse el concepto de marketing, con actividades de venta y manipulación por parte de una empresa hacia sus consumidores. Pero, como se detallo anteriormente, en realidad estamos frente a una relación y actividad de intercambio beneficioso para ambas partes en busca de satisfacer las necesidades de los consumidores, porque en caso de no lograrlo no hay intercambio posible.

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