Mercadeo.

mercadeo

Para subsistir y progresar las empresas tienen que vender sus productos/servicios

Importante: conocer necesidades y grado de satisfacción del cliente

Ofrecer: lo que quieren comprar

En el medio que rodea una empresa se presentan muchas oportunidades, si se identifican a tiempo se pueden convertir en excelentes negocios.

EL BUEN EMPRESARIO ESTA SIEMPRE ATENTO PARA RECONOCER LAS OPORTUNIDADES QUE SE PRESENTAN EN EL MEDIO Y APROVECHARLAS PARA INCREMENTAR SUS VENTAS.

mercadeo definicion

Mercadeo es la actividad que me enseña a identificar y descubrir los productos o servicios que satisfacen las necesidades del cliente

Mercadeo es el arte de aprovechar bien las oportunidades y de incrementar las ventas de mi empresa

MERCADEO EFECTIVO

Lo principal es servir bien al cliente

Tener claro que en la empresa el cliente es indispensable

Para ello:

Investigo que necesita (ofrecérselo)

Ofrezco productos o servicios de calidad

Servicio postventa (funcione bien-atender quejas y reclamos)

Supero sus expectativas

LA MEJOR INVESTIGACION DE MERCADEO CONSISTE EN AVERIGUAR LO QUE EL CLIENTE OPINA DE MI EMPRESA, DE MIS PRODUCTOS O DE MIS SERVICIOS

DEFINICION DEL NEGOCIO

Determinar cual es su razón de ser y cual es la necesidad del cliente que mi producto o servicio satisface

Pregunta:

Cuales son las necesidades que los clientes satisfacen cuando compran algún producto o servicio?

(Necesidades ocultas de los clientes)

PARA DEFINIR EL NEGOCIO

Se deben tener en cuenta:

Las necesidades ocultas del cliente

Las posibilidades que tengo para ofrecer lo que el cliente esta buscando

MERCADO: total de personas cuyas necesidades se pueden satisfacer con la compra de mis productos y servicios

Ejemplo

El mercado de cuadernos y útiles escolares (población estudiantil)

El mercado de los talleres de mecánica automotriz (población que tiene vehículos automotores)

LA SEGMENTACION DEL MERCADO

El mercado - amplio para abarcarlo todo

escoger una parte – dedicarse a atenderla lo mejor posible

SEGMENTAR EL MERCADO:

Dividirlo en partes lo mas homogéneas posibles para concentrar las estrategias de mercadeo en un solo tipo de cliente

CRITERIOS PARA SEGMENTAR

LOCALIZACION GEOGRAFICA: País, Región, Ciudad, Sector donde viven los clientes

CARACTERISTICAS PERSONALES: Edad, sexo, ocupación, profesión

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Sus motivaciones para comprar, lealtad a la marca

PARA HACER BUEN MERCADEO

CONOCER MI MERCADO QUIERE DECIR:

Saber cómo son las personas que pueden usar los productos?

Cuales son sus necesidades?

Cuales son sus gustos y preferencias?

Cuales son sus costumbres?

Como es el medio donde viven?

Cual es su nivel económico?

Es importante saber si mi mercado es local, regional o nacional, porque las necesidades y costumbre de la gente varían según la región.

LAS TENDENCIAS DEL MERCADO

Son las características previstas del mercado (personas) en el futuro.

GUSTOS

LAS NECESIDADES Siempre están cambiando

PREFERENCIAS

Por lo tanto el mercado también cambia (permanentemente)

LA EMPRESA SIEMPRE TIENE QUE OFRECER LO QUE LA GENTE QUIERE COMPRAR; POR ESO ES TAN IMPORTANTE , CONOCER POR ANTICIPADO LOS CAMBIOS DEL MERCADO.

CONOCER LAS TENDENCIAS

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