Mercadotecnia Holistica

Mercadotecnia Analítica

Unidad temática 1 El enfoque de Mercadotecnia holística

1.1 El enfoque de Mercadotecnia Holística

Es aquel que se basa en el diseño y la aplicación de programas procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos. Es consciente de que todo importa en el marketing y de que es necesario adoptar una perspectiva amplia e integrada. La mercadotecnia holística está conformada por un conjunto de componentes que se relacionan entre sí, ya que cada componente se encarga de una tarea específica dentro de la empresa para lograr la satisfacción del cliente y a su vez implementar las estrategias adecuadas dentro de la misma.

Para la mercadotecnia holística es importante todo el ambiente para lograr el bienestar y el buen funcionamiento.

Es un enfoque de marketing que busca reconocer y reconciliar el alcance y la complejidad de todas las actividades de marketing.

Y dentro del marketing Holístico existen cuatro componentes

• Marketing relacional

• Marketing integrado

• Marketing interno

• Marketing social

1.2 Marketing Relacional

Tiene por objeto establecer relaciones mutuamente satisfactorias y de largo plazo con los participantes claves (consumidores, proveedores, distribuidores etc.) todo esto con el fin de incrementar elnegocio. El marketing relacional crea vínculos económicos, técnicos y sociales entre las distintas partes.

El resultado de de un buen marketing relacional es la creación de un activo único para la compañía denominado red de marketing y éstas están formadas por una empresa y las personas que la sustentan.

Para Kotler los objetivos de mercadotecnia relacional son:

• Maximizar la información del cliente.

• Identificar nuevas oportunidades de negocio.

• Mejorar el servicio al cliente.

• Procesos optimizados y personalizados.

• Mejora de ofertas y reducción de costos.

• Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa.

• Crear fidelidad del cliente, aumentando las tasas de retención de clientes.

• Aumentar la cuota de gasto de los clientes.

1.3 Marketing Integrado

Es donde todos los departamentos de la empresa trabajan coordinadamente para satisfacer los interese de los clientes

Las empresas deben integrar sus sistemas para administrar la demanda, los recursos y la red de marketing. El marketing integrado tiene dos facetas

1. Existe una gran diversidad de actividades de marketing para comunicar y generar valor.

2. Todas las actividades marketing se coordinan para maximizar sus efectos de forma conjunta

1.4 Marketing interno

Esto quiere decir que cualquier actividad de marketing se diseña y aplica teniendo en cuenta el resto de las actividades la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal idóneo para atender adecuadamente a los clientes. Este debe desarrollarse en dos niveles. En primer lugar, las diferentes funciones de marketing (ventas, publicidad, servicio al cliente, administración de productos, investigación de mercados) deben estar coordinadas.

El marketing debe ser aceptado por otros departamentos esto quiere decir que también se debe de pensar en el cliente.

1.5 Marketing Social

La mercadotecnia social es el diseño, implementación y control de programas que buscan aumentar la aceptación de una idea, causa o práctica social en un grupo meta. La mercadotecnia social utiliza conceptos y herramientas de la mercadotecnia comercial en programas diseñados para

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