Modelos De Decisión -Marketing-

Modelos de decisión

Modelo o esquema de pensamiento:

a) Fijación de un objetivo

b) Búsqueda de alternativas

c) Estructura del contexto o estados de naturaleza

d) Evaluación de alternativas

e) Regla de decisión.

Las estrategias, son distintas alternativas que el “tomador de decisiones” puede llevar a cabo para cumplir sus objetivos; para él son variables controlables. En el caso de Comercialización, ejemplo de estrategias o variables controlables serían producto, publicidad, precio, etc.

Los estados de naturaleza son las variables del contexto que pueden presentarse en una situación de decisión determinada; esa presentación está fuera del control del tomador de decisiones, son variables incontrolables. En Comercialización estas variables serían: consumidores, situación económica, potencial del mercado, etc.

Características de las decisiones en comercialización:

a. Alto grado de incertidumbre acerca de la presentación de los estados de naturaleza

b. Complejidad del sistema y sus interrelaciones

c. Influencia de oponentes racionales

d. Dinamismo del sistema

e. Irrelevancia de las informaciones

Si clasificamos los modelos de decisión según el conocimiento acerca de los estados naturales, tenemos:

• Ante Certeza: el tomador de decisiones se encuentra ante 1 solo estado natural. Su problema es buscar y elegir la mejor estrategia.

• Ante Riesgo: Se conoce la distribución de probabilidades de los estados de naturaleza

 Se multiplican los valores de cada una de las estrategias por las probabilidades de presentación de los estados de naturaleza y se suman los productos respectivos.

• Ante Incertidumbre: el tomador de decisiones no conoce la distribución de probabilidades de presentación de los estados de naturaleza.

 Wald: considera malévola a la naturaleza y analiza cada estrategia considerando la peor situación que pueda presentarse. Una vez halladas las peores situaciones elige la mejor “minimax” (elección del máximo de los mínimos)

 Savage: el tomador de decisión debe colocarse en la situación posterior a la toma de decisión y pensar cuál sería su estado de ánimo si se presentasen los distintos estados de naturaleza. Analizará los mayores arrepentimientos para cada estrategia y elegirá la que le ocacione el arrepentimiento mínimo “minimax”.

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