Modelo de Plan de Marketing

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Modelo de Plan de Marketing

1. Visión y Misión de la Empresa

2. Análisis Situacional

3. Segmentación del Mercado Meta: Segmento Meta

4. Posicionamiento del Producto / Servicio

5. Objetivos específicos de marketing

6. Evaluación del Análisis Interno

7. Análisis Situacional Externo

Plan de Marketing

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[Haga clic aquí y escriba Nombre de Empresa]

Año: [Escriba Año]

Autores: [Haga clic aquí y escriba nombre de participantes]

VISIÓN

[Haga clic aquí y escriba la VISION]

I - Visión y Misión de la Empresa

Para poder definir la Visión de la empresa, debemos de responder las preguntas a continuación y basándonos en sus respuestas, redactar nuestra visión.

• ¿Qué necesidades trata de satisfacer nuestra organización, externa e internamente?

• ¿Cómo definimos a nuestros usuarios externos e internos?

• ¿Cuál es la razón de ser de la organización, sus valores?

• ¿Qué pretende lograr la organización?

• ¿Qué camino seguirá para lograr su visión?

• ¿Cuándo tiene pensado lograr esta visión?, su horizonte temporal.

Antes de definir la Misión de la empresa, deberá responder las preguntas adjuntas y sobre esa base redactar su Misión.

• ¿Qué tipo de empresa somos?

• ¿Qué actividad desempeña mi negocio?

• ¿Qué tipo de servicios ofrece?

• ¿Cuales son los beneficios que otorgan nuestros servicios?

• ¿Qué mercados o segmentos atiende mi empresa?

• ¿Qué objetivos a largo plazo persigue?

• De qué manera mi empresa contribuye a sus asociados y a la comunidad?

MISIÓN

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II Análisis Situacional

Desarrollar el análisis de los resultados obtenidos el año anterior. ¿Cuáles son las metas a corto y largo plazo obtenidas? ¿Cuáles son las metas de ventas que se han cumplido? ¿Cuáles son los márgenes de utilidad hasta el momento? ¿Cuál es el presupuesto de operación de la compañía? ¿Cuál es la aportación de cada producto a las utilidades?

Análisis Situacional - Resultados 2004 Proy. 2005

Utilidad / Perdida

Rentabilidad (%)

Vol. de ventas del Servicio (N de atenciones)

Ingresos por ventas

Precio promedio del Servicio

Costos del Servicio

Tasa de crecimiento del mercado %

Participación del Líder %

Margen de contribución del Servicio

Volumen del mercado Total (N atenciones)

% participación Presp. Mkt / Ventas

En esta parte se deberá de hacer un análisis de los resultados obtenidos, en el ejercicio anterior, utilizando los datos recopilados. (Puede colocar cualquier otra información relacionada que considere pertinente)

• ¿Cómo está la participación del servicio?

• ¿Cómo está la rentabilidad del servicio?

• ¿El mercado para el servicio está creciendo o no?

• ¿Cuál es nuestro mercado meta primario?

• ¿Cómo están los costos del servicio?

• ¿Cómo están los márgenes del servicio?

• ¿Cómo están los precios del servicio?

• ¿Cómo están las ventas? Hacer un análisis de ventas. Será muy útil el determinar el ritmo estacional del servicio.

• ¿Cómo se manejaron los presupuestos? ¿Se cumplieron?

• ¿Cómo estamos en el sistema de distribución?

• ¿La publicidad fue efectiva?, ¿Qué logramos?

• ¿Cómo nos fue con la promoción de ventas?, etc.

Estas son algunas de las respuestas que se deben de considerar para nuestro análisis de resultados obtenidos, y observar que implicancias se dan y que obtuvimos en el mercado con esos resultados.

Análisis Situacional – Marketing Mix

Producto / Servicio

[Describa las características de su servicio actual]

Precio

[Describa el comportamiento y características de su precio hasta el momento]

Distribución

[Describa, los canales, cobertura y penetración actuales]

Publicidad

[Describa las características de su publicidad actual]

Promoción de Ventas

[Describa sus diferentes Técnicas de Promoción actuales]

Servicio

[Describa, los servicios pre-venta, durante y post-venta actuales]

Marketing Relacional

[Describa Relaciones Públicas, Mkt. Directo, Fidelización, etc. actuales]

Merchandising

[Describa ]

Niveles de Distribución Física (Logística de Entrada y Logística de salida)

[Describa, ]

Análisis F.D.O.A.

Se deberá rescatar los factores de mayor impacto en el servicio, tanto internos como externos

F.D.O.A.

Puntos fuertes

Aspectos: Liderazgo, gestión, producción servicios de salud, finanzas, tecnología, ¿Ventajas de la propuesta? ¿Capacidades? ¿Ventajas competitivas? ¿PUV's (propuesta única de ventas)? ¿Recursos, activos, gente? ¿Experiencia, conocimiento, datos? ¿Reservas financieras, retorno probable? ¿Marketing – alcance, distribución, awareness? ¿Aspectos innovadores? ¿Ubicación geográfica? ¿Precio, valor, calidad? ¿Acreditaciones, calificaciones, certificaciones? ¿Procesos, sistemas, TI, comunicaciones? ¿Cultural, actitudinal, de comportamientol? ¿Cobertura gerencial, sucesión?

[Haga clic y enumere]

Puntos débiles

Aspectos: Personal, gestión, producción, finanzas, equipo e insumos, infraestructura, medicamentos, imagen. ¿Desventajas de la propuesta? ¿Brechas en la capacidad? ¿Falta de fuerza competitiva? ¿Reputación, presencia y alcance? ¿Aspectos Financieros? ¿Vulnerabilidades propias conocidas? ¿Escala de tiempo, fechas tope y presiones? ¿Flujo de caja, drenaje de efectivo? ¿Continuidad, robustez de la cadena de suministros? ¿Efectos sobre las actividades principales, distracción? ¿Confiabilidad de los datos, predictibilidad del plan? ¿Motivación, compromiso, liderazgo? ¿Acreditación, etc? ¿Procesos y sistemass, etc? ¿Cobertura gerencial, sucesión?

[Haga clic y enumere]

Oportunidades

Político-legales, económicas, culturales, demográfico, sociales, organizaciones, tecnológicos. ¿Desarrollos del mercado? ¿Vulnerabilidades de los competidores? ¿Tendencias de la industria o de estilo de vida? ¿Desarrollos tecnológicos e innovaciones? ¿Influencias globales? ¿Nuevos mercados, verticales, horizontales? ¿Mercados objetivo nicho? ¿Geografía, exportación, importación? ¿Nuevas propuestas únicas de venta? ¿Tácticas - sorpresa, grandes contratos, etc? ¿Desarrollo de negocios o de productos? ¿Información e investigación? ¿Sociedades, agencias, distribución? ¿Volúmenes, producción, economías? ¿Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

[Haga clic y enumere]

Amenazas

Político, económica, cultural, social, comunicación. Efectos políticos? ¿Efectos legislativos? ¿Efectos ambientales? ¿Desarrollos de TI? ¿Intenciones de los competidores? ¿Demanda del mercado? ¿Nuevas tecnologías, servicios, ideas? ¿Contratos y alianzas vitales? ¿Mantener las capacidades internas? ¿Obstáculos enfrentados? ¿Debilidades no superables? ¿Pérdida de personal clave? ¿Respaldo financiero sostenible? ¿Economía – local o extranjera? ¿Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

[Haga clic y enumere]

Diagnóstico

Resuma en forma clara las conclusiones más importantes, sean favorables o no.

Focalice aquellas F.D.O.A. que permitan determinar: ¿Dónde estamos? ¿Cómo estamos? ¿A dónde podemos ir? ¿A dónde debemos llegar y qué debemos hacer?

[Haga clic y realice su resumen]

La lectura del diagnóstico debe permitir la definición de los objetivos y estrategias que permitan aprovechar las fuerzas y oportunidades y neutralizar o aminorar las debilidades y amenazas.

Ventanas Estratégicas

Una ventana estratégica es el periodo limitado de tiempo en que es óptimo el ajuste entre los requisitos clave de un mercado y la competencia particular de una empresa.

Para el aprovechamiento de las ventanas estratégicas, se debe de hacer uso de alguna de las alternativas estratégicas. Para poder determinar cual es la mejor alternativa estratégica debemos de hacer uso de la Matriz de Oportunidades Estratégicas.

Producto Actual Producto Nuevo

Mercado Actual [Penetración de mercado ]

(Incrementar participación entre los compradores existentes.) [Desarrollo de producto ]

(Crear productos nuevos para mercados actuales)

Nuevo Mercado

[Desarrollo de mercado]

(Atracción de clientes nuevos a productos existentes) [Diversificación]

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