Nos convierte en estrategas cuando administramos lo intangible.

PLANEACIÓN

Elementos para administrar:

-Recursos

-Personas

-Ideas

Nos convierte en estrategas cuando administramos lo intangible

En gerentes cuando lo tangible o recursos

Líderes cuando dirigimos personas

Ejemplo

Plan de negocio

La principal herramienta: un cuaderno de apuntes

El primer día

Visualización creativa (imaginar): cómo será el primer día de mi negocio, que debe estar listo ese día, como garantizo que todo esté listo

Mi primer cliente: que ve, que encuentra, como llego, porque llego, que percibe con sus ocho sentidos, como se atiende, que se lleva

Cientos de preguntas…

8 sentidos

1. Ver

2. Oír

3. Oler

4. Percibir tacto (confort)

5. Sentido del gusto (ejemplo restaurante), como sabe mi negocio

6. Sentido de la intuición, que idea doy a la persona que entra a mi negocio

7. Sentido del tiempo, circunstancia en que se pierde o gana tiempo, muy agradable – el tiempo es eterno, desagradable – perder el tiempo

8. Sentido del humor – lo que el negocio genera en las personas, que salga más feliz o disgustado

Lo físico

El local

- en donde

- tamaño

- acceso

- decoración

Maquinaria equipos muebles, vehículos

Los productos

- mercancía

- materiales

- insumos

- inventario inicial: cuanto, cuando hay que hacer el pedido

- proveedores

- costos

Las personas

Que tareas hay que hacer

- quien

- cuantos

- quien produce

- quien vende

- quien sirve

- quien

...