Nueva Clasificacion De Hoteles

La SECTUR tiene previsto implementar este año el nuevo Sistema de Clasificación Hotelera (SCH), medida que además de ayudar al ordenamiento en el sector, espera que redunde en una mayor satisfacción de los viajeros. La categorización, de una a cinco estrellas, entrará en vigor cuando se actualice y publique el reglamento al respecto.

Según un documento de la consultoría Factor Delta, elaborado con el apoyo del Fondo Sectorial de Investigación, Desarrollo e Innovación Tecnológica en Turismo, “si este estándar generara un flujo de visitas de solo un 5% adicional, México contaría con más de un millón de turistas internacionales adicionales y más de 600 millones de dólares provenientes del exterior”.

Actualmente, la clasificación de los hoteles se basa en criterios de los propios empresarios, pero a partir de la aplicación del nuevo sistema, estos realizarán una autoevaluación basada en 50 variables que se agrupan en cinco ejes: entorno y recepción, habitación, alimentos y bebidas, instalaciones y mantenimiento de las mismas e integralidad del servicio, y habrá seguimiento de la dependencia oficial.

Una vez categorizados, los establecimientos aparecerán en el Registro Nacional de Turismo y tendrán una certificación que pueden perder si incumplen alguno de los requisitos, lo cual aporta rigor a la valoración de la actividad hotelera en México.

En acuerdo con el análisis de la consultoría, “suponiendo que en los dos primeros años se logre clasificar 70% de los hoteles y que 15% de estos decida tomar acciones para mejorar en media estrella su clasificación, serían aproximadamente mil 800 los que tomarían acciones de mejora”.

Asimismo, prevé que la aplicación del sistema debiera generar en México inversiones por un estimado de 547 millones de pesos.

Aunque anunciadas para efectuarse a inicios de 2014, las adecuaciones al sistema de clasificación de hoteles de la Secretaría de Turismo (Sectur) tendrían lugar en 2015.

“El sistema de clasificación de hoteles es muy cuadrado, por lo que necesita adecuarse para brindar a los turistas información en torno a los servicios y las características que posee”, reiteró Maass Peña. Serían alrededor de 18 mil hoteles en México los que deberán sujetarse a mecanismos de ubicación por categorías internacionales, con lo que se prevé reducir la incidencia de establecimientos con una clasificación y una oferta de servicios que no corresponde a ésta.

El presidente de la AMHMC, Héctor Horacio Dávila Rodríguez, dijo que esto dará certidumbre a los clientes y turistas, porque se podía llegar a hoteles cuyas instalaciones no correspondían con la clasificación que ellos (hoteles) ostentaban.

Destacó que desde 1988 ya no se tenía la clasificación de estrellas, por ello, cada hotel tenía libre albedrio en poner el número de estrellas, sin embargo, los clientes se fueron quejando porque cobraban como si fueran de 5 ó 4 estrellas, cuando en realidad eran de 4 ó 3.

Sin embargo, esto se terminará en 2015 al entrar en vigor el Sistema de Clasificación Hotelera (SCH), el que permitirá tener un patrón veraz de los prestadores de servicio, asimismo el sistema se rige por puntuaciones desde cero a mil 300 puntos y una tipificación de Media hasta Cinco Estrellas.

El nuevo sistema fue desarrollado por la Sectur y firmas consultoras altamente calificadas, asimismo son los Estados quienes tendrán a su cargo la operación y revisión de la Clasificación Hotelera, junto con los Municipios y en total serán 49 las variables que se evaluarán en cada hotel.

Por lo pronto, se llevó a cabo una prueba piloto donde participaron 10 ciudades del País y entre ellas fueron Saltillo, de esta última participaron 12 hoteles, entre ellos estuvieron Casa Mexicana, Hotel Camino Real, Hotel Quinta Real, Hotel Huizache, Hotel Murillo, Hotel Quinta

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