OBJETIVOS DEPARAMENTALES

diversión, sino también por haberlas superado.

• Ofrecer un servicio personalizado por parte de nuestros agentes de ventas y coordinadores de

grupo, ofreciendo un trato amable, cordial y de asesoramiento.

• Atender eficientemente al cliente interno de la empresa para así obtener una amplia relación eficaz

para el continuo mejoramiento delservicio.

• Cautivar al viajero frecuente con nuestros paquetes turísticos, haciéndole ver las ventajas al viajar

con nosotros

OBJETIVOS DEPARAMENTALES

POLITICAS

ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA (FODA)

. FODA

Fortalezas.

Trata de sobresalir en el servicio ofrecido a todos sus clientes, superando a la competencia.

. Oportunidades.

Mexico es un país que va creciendo cada vez más en el sector turismo, no solo receptor sino también emisor.

Debilidades.

Dependen de las agencias mayoristas.

Amenazas.

Cada día se crean más agencias de viajes

ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA.

3. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

DESCRIPCION DE PUESTOS

• COORDINADOR: ESTE PUESTO ESTARA ENCARGADO DE GESTIONAR LAS INTERDEPENDENCIAS DE LAS ACTIVIDADES. LA COORDINACION CONSISTE EN LA INTEGRACION Y ENLACE DE DISTINTOS DEPARTAMENTOS CON EL FIN DE REALIZAR UN CONJUNTO DE TAREAS COMPARTIDAS.

DISEÑO: EL PUESTO ES EL ENCARGADO DE CREAR UN CONCEPTO UNICO, PERSONALIZADO E INNOVADOR PARA LA IMAGEN DE LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS.

PUBLICIDAD: ESTE SE ENCARGA DE DAR A CONOCER EN DISTINTOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN LA FINALIDAD DE LA EMPRESA, SUS PAQUETES, TOURS, PRECIOS, FLEXIBILIDAD DE HORARIOS, PROMOCIONES Y SERVICIOS DE MAS.

FINANZA: ESTE SE ENCARGA DE ADMINISTRAR EL CAPITAL Y PAGAR A PROVEEDORES Y LAS NOMINAS QUE VAYAN SALIENDO AL TRANSCURSO DE LOS MESES Y LA ADMINISTACION CORRECTA DE EL DINERO Y TRANSACCIONES.

LOS PUNTOS QUE TENDRA QUE TOMAR EN CUENTA SERAN:

• MERCADO DE DINERO Y TRANSACCIONES.

• INVERSIONES.

• ADMINISTACION FINANCIERA.

•

LOGISTICA: ESTE DEPARTAMENTO ESTA ENCARGADO DE MUCHAS AREAS LABORALES EN LA AGENCIA DE VIAJES, PUESTO QUE TENDRA QUE CONTROLAR DICHOS SISTEMAS PARA QUE TENGAN CAPACIDAD DE PROVEER ORGANIZACIONES, BASANDOSE EN LAS NECESIDADES FUNDAMENTALES: MATERIA, ENERGIA E INFORMACION, QUE SE REFLEJARA EN LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA.

LOS ASPECTOS QUE SE TENDRAN EN CUENTA SON:

• EL MENOR TIEMPO DE RESPUESTA A LAS NECESIDADES.

• LAS CANTIDAES EXACTAS Y EN LUGAR SOICITADO POR DICHOS SISTEMAS EMPRESARIALES U ORGANIZACIONES.

• UN COSTO OPTIMO, NO DEJANDO DE SER COMPETITIVO.

• LA MEJOR CALIDAD ALCANZADA.

• BAJOS IMPACTOS AMBIENTALES.

• APROVECHAMIENTO AL MAXIMO DE LOS RECURSOS.

...