ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

OCHO PRINCIPIOS DE GESTION DE LA CALIDAD - Normas ISO 9000:2000


Enviado por   •  26 de Noviembre de 2013  •  201 Palabras (1 Páginas)  •  340 Visitas

Principio 1- Organización Focalizada en el Cliente

Las organizaciones dependen de sus clientes y por consiguiente deben comprender sus

necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse para exceder sus

expectativas.

Principio 2- Liderazgo

Los líderes establecen unidad de propósito y dirección en una organización. Ellos deben crear y

mantener el clima interno en el cual las personas puedan sentirse totalmente involucradas con el

logro de los objetivos organizacionales.

Principio 3- Involucramiento del Personal

El personal, en todos sus niveles, es la esencia de la organización y su total involucramiento

posibilita el uso de sus habilidades en beneficio de la organización.

Principio 4- Gestión por Procesos

El resultado deseado es alcanzado con mayor eficiencia gestionando los recursos y actividades

relacionadas como un proceso.

Principio 5- Gestión a través de Sistemas

Identificar, comprender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo

dado mejora la eficacia y la eficiencia de una organización.

Principio 6- Mejora Continua

La mejora continua debe ser un objetivo permanente en la empresa.

Principio 7- Toma de Decisiones Basada en Hechos

Las decisiones efectivas están basadas en el análisis de datos e información.

Principio 8- Relaciones con los Proveedores Mutuamente Beneficiosas

Una organización y sus proveedores son interdependientes y una relación mutuamente beneficiosa

aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

...

Descargar como (para miembros actualizados)  txt (1.5 Kb)  
Leer 1 página más »
Disponible sólo en Clubensayos.com