Objetivos

Se puede definir un objetivo como un "resultado que se desea lograr" (Byars, 1984) o como "los fines

hacia los cuales se dirige el comportamiento de ulna organización" (Duncan, 1975; Glueck, 198O), "como una

medida de eficiencia del proceso de conversion de recursos" (Ansoff, 1976).

Para poder comprender mejor los objetivos de una empresa debemos tener una idea de cuáles son las

funciones que éstos desempeñan:

1. Guiar y coordinar las decisiones y las acciones en el seno de la empresa.

2. Proporcionar una base de evaluacion y control de los resultados obtenidos.

3. Motivar a los miembros de la empresa por el conocimiento, entendimiento y aceptacion de sus

metas..

4.Transmitir al exterior (proveedores, clientes, competidores, sociedad en general) las intenciones

de la empresa, en busca de apoyos y de imagen.

Ahora bien, para cumplir con estas funciones, los objetivos deben reunir ciertas cualidades como son:

- Claridad y especificidad, sin las cuales los miembros de la empresa no entenderán a dónde quiere ir la

empresa ni lo que se espera de ellos.

- Realismo, ya que la fijacion de objetivos inalcanzables supondría desanimar, mientras unos objetivos

excesivamente faciles fallarían en su función de estímulo y movilización de los esfuerzos.

- Medibles, para facilitar la función de evaluación y control.

Cuando formulamos los objetivos empresariales podemos encontrarnos con tres niveles de objetivos.

La "Mision" u objetivo supremo o fines. La misión representa la declaración fundamental de propósitos

de la empresa, definiendo el lugar dentro del entorno en el cual se sitúa la organización, es decir, quiénes

somos, qué hacemos y hacia dónde nos dirigimos. El fin o misión de una empresa refleja conceptos tan

generales como su personalidad y carácter o las actividades que tiene que desarrollar. Con ser relevante esta

declaración de principios, sin embargo es muy vaga por lo que no sirve de patrón operativo para la

organización. Es preciso, por ello, definir objetivos más concretos, asegurar su factibilidad, dimensionarlos en

el tiempo y delimitar las unidades de medida, desagregando a nivel de cada función, incluso traduciéndolos en

metas operativas para las distintas actividades que desarrolla la empresa.

Los objetivos generales. Estos deben expresar las metas que se propone alcanzar la empresa a nivel 2

global, y a largo plazo, en función por supuesto de su misión, pero también en función de la situación actual de]

entorno y sobre todo de su evolución futura y de las oportunidades y amenazas que este presenta para la

empresa, y de la propia situación interna de la empresa, de sus fuerzas y debilidades, de su capacidad actual y

potencial, en relación con su entorno.

Los objetivos operacionales o metas. Representan el tercer nivel y son los objetivos que se fijan a todos

los niveles de decisión, en las distintas unidades que configuran la empresa, a fin de concretar los objetivos

generales y hacerlos operativos, o sea, a fin de posibilitar su realización. Así, los objetivos generales se

desglosan en subobjetivos, y así sucesivamente, dando lugar a una estructura arborescente que coincidirá con la

estructura organizativa existente.

La concepción clásica de la empresa como caja negra se establece en torno a la existencia de un único

objetivo, la maximización del beneficio y se fundamenta en la figura del empresario como único sujeto

decisor.

En la actualidad, la empresa se presenta como una cadena económica integrada por un conjunto de

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