PRESENTACION

Sesión 09a

Seminario de Gerencia

REINGENIERIA

“Nota Importante”

El siguiente contenido es un resumen de los aspectos relevantes del libro “Reingeniería” de Hammer y Champy. En ningún momento sustituyen al libro, como es política del área, se recomienda utilizar estos resúmenes como complemento a la lectura de la bibliografía, los mismos no sustituyen a los libros.

Las Fuerzas del Cambio

Clientes: Ellos deciden ahora cómo, cuándo, y hasta cuánto estarían dispuestos a pagar por un producto. Dependerá de la Calidad del mismo

Competencia: Las nuevas empresas surgen con nuevas reglas para operar

Cambio: la globalización ha generado cambios al igual que la tecnología

Reingeniería: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez

Fundamental: eliminar viejos paradigmas, no tener preconceptos, refutar cualquier forma antigua

Radical: descartar estructuras y procedimientos actuales

Espectacular: no son mejoras incrementales o marginales

Procesos: no va dirigido a tareas, persona, estructuras sino va dirigido el esfuerzo a los Procesos

Confusiones Frecuentes

La calidad total nace en Estados Unidos y se desarrolla en Japón

Calidad Total no es sinónimo de Reingeniería

Automatización no es Reingeniería dado que el proceso sigue siendo el mismo

Reingeniería de Software no es Reingeniería ya que solo se trabaja en el área de informática y no en los procesos productivos

Reorganización no es Reingeniería, dado que solo se readecuan personas o tareas y no Procesos

Recurso Humano de Reingeniería

Líder: alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo de la reingeniería. Nombra a los Dueños del Proceso. Crea la nueva visión de la empresa. Sus características: ambición, inquietud y curiosidad intelectual

Dueño del Proceso: ejecutivo responsable de un proceso específico y del esfuerzo de reingeniería enfocado en él. Trabaja a nivel micro (proceso). Normalmente no existen definidos en las empresas (no se piensa en procesos). Su trabajo no es hacer reingeniería, sino velar por que se haga

Equipo de Reingeniería: grupo dedicado a rediseñar un proceso específico, lo diagnostican y supervisan su reingeniería y ejecución. Hacen la Reingeniería Real. Solo se puede rediseñar un proceso x grupo. Se forman de personal interno y externo. Existirán tantos grupos como procesos queramos rediseñar

Zar de Reingeniería: es el responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y lograr el trabajo en armonía de todos los proyectos. Ejecuta el día a día de la reingeniería. Es el jefe del equipo del líder. Capacita y apoya a los Dueños y Equipos. Tiene experiencia en Reingenierías anteriores

Comité Directivo: cuerpo formado por altos administradores que son los formuladores de políticas que desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su progreso

En resumen el Rol mas importante dentro de la Reingeniería es el del LIDER

Etapas de la Reingeniería

• Preparación

• Identificación

• Visión

• Solución / Diseño Técnico y Social

• Transformación

Etapas de la Reingeniería - Preparación:

Técnicas administrativas para esta etapa: Búsqueda de metas

• Facilitación

• Formación del equipo

• Motivación

• Gestión del cambio

• Autoevaluación

• Evaluación ambiental

• Administración del proyecto

Etapas de la Reingeniería - Identificación:

Técnicas administrativas para esta etapa:

• Modelación de clientes

• Medida del rendimiento y análisis de tiempo de ciclo

• Modelación de procesos

• Programas de integración de proveedores y socios

• Análisis de flujo del trabajo

• Correlación organizacional

• Contabilidad de costos de actividades

• Análisis de valor del proceso

• Gestión del cambio, admón. del proyecto

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