Petición Electrificadora

Señor

ELECTROHUILA

Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política, solicito en virtud de lo establecido en la ley 142 y 143 de 1994 conforme a la prestación eficiente y a la no utilización abusiva de la posición dominante, en la cual usted como empresa prestadora de servicio de energía eléctrica está infringiendo, se brinde un trato adecuado en materia de facturación y prestación del servicio debido al abuso excesivo por parte de esta compañía que abusa de los costos y afecta a la población en gran manera.

Así mismo, conforme a la resolución CREG 108 de 1997 en la cual se establecen los criterios generales sobre protección de los derechos de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible por red física, en relación con la facturación, comercialización y demás asuntos relativos a la relación entre la empresa y el usuario y en la que se le da prioridad al usuario solicitamos se nos brinde una pronta respuesta a la petición previamente planteada.

En caso de no ser así, nos veremos en la obligación de acudir al Personero para que actué según la ley 142 en la cual se dicta “Solicitar al Personero la imposición de multas hasta de diez salarios mínimos mensuales, a las empresas que presten servicios públicos domiciliarios en su territorio por las infracciones a la ley, o a las normas especiales a las que deben estar sujetas, cuando de ella se deriven perjuicios para los usuarios

Agradecemos la atención prestada.

Comunidad.

• Consulte cuáles son las funciones que tiene la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, según la ley 142 de 1994.

ESTABLECER SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Establecer los sistemas de información y contabilidad que deben aplicar los prestadores de servicios públicos domiciliarios. Definir la información que las empresas deben proporcionar sin costo alguno a los usuarios, y señalar los valores que deben pagar las personas por la información especial que pidan a las prestadoras, sino hay acuerdo previo entre el solicitante y la empresa.

ATENDER Y RESOLVER RECURSOS

Atender los recursos de apelación que en subsidio interpongan suscriptores y usuarios de servicios públicos domiciliarios, una vez se haya resuelto el recurso de reposición ante el prestador del servicio. Resolver las apelaciones contra lo decidido por los personeros municipales por impugnaciones contra la elección de vocales de control. Solucionar en segunda instancia, los recursos de reposición que interpongan los usuarios de servicios públicos domiciliarios en materia de estratificación.

APOYAR A LOS USUARIOS

Brindar la orientación y el apoyo técnico necesarios para la promoción de la participación de la comunidad en las tareas de vigilancia y control. Apoyar las tareas de los comités de desarrollo y control social, y proporcionar los instrumentos básicos de información y capacitación para los vocales de control.

CERTIFICAR

Refrendar que la estratificación ha sido correcta, cuando se trate de otorgar subsidios con los recursos nacionales y a exigencia de la Nación; para ello se basará en los resultados de las estratificaciones enviadas por los municipios y distritos de todo el país, en sus áreas urbanas y centros poblados y rurales.

SANCIONAR

Sancionar a las entidades encargadas de prestar servicios públicos domiciliarios cuando no cumplan las normas a que están obligadas. Las sanciones que la Superservicios puede imponer son:

• Amonestar o multar hasta por 2.000 salarios mínimos mensuales.

• Suspender las actividades y dar cierre de los inmuebles que se utilicen para desarrollar el objeto de la sanción.

• Separar a los administradores o empleados y prohibirles trabajar en empresas similares hasta por 10 años.

• Solicitar a las autoridades correspondientes decretar la caducidad de los contratos celebrados por la entidad o la cancelación

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