Por quién fueron propuestas las herramientas básicas DE CALIDAD?

1.- ¿Por quién fueron propuestas las herramientas básicas DE CALIDAD?

Kaoru Ishikawa

2.- ¿Qué se tenía que controlar con las herramientas básicas de la Calidad?

Las herramientas básicas DE CALIDAD fueron propuestas por Kaoru Ishikawa en su libro Guide to Quality Control como una respuesta a la necesidad de que en las industrias japonesas se contara con procedimientos claros para el análisis y solución de problemas de calidad, así como el establecimiento de programas de mejoramiento continuo.

3.- Describe el uso de 3 herramientas básicas de la Calidad.

HISTOGRAMA: es una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados.

DIAGRAMA DE PARETO: Es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades.

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO O DE ISHIKAWA: Se utiliza para analizar cuáles son las causas por las que no se está logrando un resultado planeado.

4.- Lee el siguiente párrafo e indica una solución respecto a tu conocimiento en Sistemas de Calidad.

En mi auditoria interna encontramos que el personal de algunas áreas no se preocupan por leer sus procedimientos, no se saben la política de calidad, ni los objetivos, ni nada, estoy a punto de explotar porque uso los trípticos, cuadros pegados, les pregunto cada mes y resulta que en la auditoria interna ni sabían dónde estaban sus carpetas, son personas ya muy viciadas y no sé qué hacer con ellos, no creo que los podamos despedir no es política de la empresa despedir a alguien, pero me estoy cansando, necesito hacer una acción correctiva porque obvio lo tengo en mi reporte de auditoria interna pero ¿que podría hacer?

Ah el personal ya ni a la alta dirección le hace caso, siento que el Sistema se me cae, Gracias de antemano, Auditor desesperado.

Respuesta: La consecuencias de esta falta a las políticas de la empresa es obvia, es muy importante que les avises a los empleados de sus faltas, ya que a veces no están consientes de las consecuencias , podrían llegar a un acurdo entre los supervisores y los empleados , ya que si no están haciendo su trabajo tal vez necesiten tener a un supervisor cerca de ellos para que los tenga en observación y les recuerde sus tareas o deberes en el trabajo, pero si estos empleados siguen con faltas a la política de la empresa será necesario despedirlos, ya que se les pagará a estos empleados por un trabajo que no están haciendo o están haciéndolo mal.

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