Preguntas ¿Cuáles son los beneficios y limitaciones al dedicar la capacitación sólo al conocimiento del producto?

Preguntas

1. ¿Cuáles son los beneficios y limitaciones al dedicar la capacitación sólo al conocimiento del producto?

R// Es muy importante capacitar al personal sobre el conocimiento del producto, en el caso encontramos algunos beneficios y limitaciones los cuales son los siguientes:

Beneficios

• Información enfocada al producto nuevo.
• Mostrar el producto nuevo.
• Incrementar las ventas.
• Facilidad de comunicación del producto con el consumidor.
• Un lanzamiento grandioso del producto.

Limitaciones

• Descuido de producto existente.
• Reducción de ventas en producto existente.
• Aceleración en el ciclo de vida del producto.

1. ¿Cree usted que en verdad es posible enseñar ética en la capacitación?

R// Totalmente de Acuerdo con enseñar ética en la capacitación, ya que todo el personal tiene que mostrar valores hacia los mismos empleados tanto como a los consumidores del producto, la imagen de los vendedores muestra mucho del producto, si el vendedor muestra una mala imagen al consumidor esto puede provocar que el prestigio lo pierda la empresa, asi que el tema de ética es muy importante para los vendedores ya que el respeto es fundamental en esta área.

1.  Si estuviera en el lugar de Susan Jamison, ¿qué haría en esta situación, y por qué?

R//Si estuviera en el lugar de Susan, que hay que orientar la capacitación al conocimiento del producto ya que es importante que los vendedores conozcan totalmente el producto nuevo, pero asi mismo conocer toda la línea de producto de la empresa no dejar de ofrecer el producto existente.

La ética si la deben de practicar, pero deben enfocarse a lo del producto ya que el caso no menciona que estuvieran teniendo problemas acerca de la ética de los empleados, solo menciona acerca del nuevo producto, pero también no debemos olvidar los productos existentes.

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