Presentación de proyectos

1. CONSTRUCCIÓN DE UNA RED CONVERSACIONAL EN LA ORGANIZACIÓN

1.1 TIPOS Y ACTOS CONVERSACIONALES

1.1.1 ¿Qué tipos de conversaciones observa se presentan en la organización? De acuerdo a la investigación realizada sobre el rol de la conversación en la organización y al caso urgente para la acción aplicado a la compañía consultora de tecnologías, se pueden observar diferentes tipos de conversaciones a partir del ambiente donde se desarrollen, los canales que se utilicen y el estado emocional de las personas que intervengan.

Algunos ejemplos identificados son:

 Por estructura conversacional (jerarquía organizacional), es decir, que depende directamente de las relaciones funcionales entre jefe – subalterno según los lineamientos definidos en el organigrama.

o Horizontal (con personas del mismo nivel jerárquico).

 Conversación formal

 Conversación informal

 Camaradería

o Vertical (jefe – subalterno).

 Menos conversación más comunicación, es decir, se reciben en la mayor parte del tiempo órdenes por parte del jefe que deben ser cumplidas y que tienen un solo sentido (unidireccionales) de intervención.

 Por importancia de la conversación:

o Conversación común: conversación casual, sin organización previa y con temas totalmente diversificados. Se encuentra asociada a las conversaciones de pasillo o espontáneas que se dan en la organización sin importar los niveles jerárquicos y que son necesarias para fortalecer las relaciones interpersonales.

o Conversación estructurada: conversación planificada de antemano, con un tema previamente definido. Este tipo de conversaciones se dan en las entrevistas de evaluación de desempeño.

 Por objetivo de la conversación:

o Conversación de posibilidades: asociada a: contribución en un objetivo, especulaciones de una situación, emisión de juicios, seducción de ideas.

o Conversación de beneficios: costo /beneficio de un objetivo, proyecto o actividad, reuniones para la revisión de productos, lanzamiento de proyectos, etc.

o Conversación de funciones: asignación de tareas, solicitud de información, propuesta de trabajo, entre otros.

1.1.2 ¿Qué actos conversacionales (compromisos, criterios) evidencia? De acuerdo a la autoridad de la persona que establezca la conversación, sus declaraciones, compromisos y promesas tendrán cierto grado de validez frente a la organización, sin embargo, todos los actos conversacionales independientemente del cargo que ocupe en la organización, tienen un grado de influencia en el desarrollo y aprendizaje de la compañía. Algunos ejemplos resaltados por Belinchón (s.f.) e identificados por el grupo de trabajo son:

 Desayunos de trabajo.

 Seguimiento de tareas y/o actividades de acuerdo a cumplimiento de compromisos asumidos para entregar a los clientes.

 Demandas: solicitudes de información (información de resultado de actividades, reportes, estadísticas, etc.), acción (solicitudes de actividad sobre proyectos) o reconocimiento (solicitudes de aumento de sueldo, entre otras).

 Respuestas a preguntas.

 Descripciones de actos pasados y futuros: seguimiento de proyectos, estado de tareas, proyección de actividades.

 Enunciados: reglas (políticas, reglamentos, código de conducta), actitudes, sentimientos, deseos.

 Expresiones de reconocimiento: resultados de la evaluación de desempeño.

 Estrategias de la organización: presentación de resultados, declaración de la misión y el modelo de valor.

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