Problemas

I. Identificación del Problema:

Tardanzas – se ha identificado un problema de tardanzas en ciertos empleados que se presenta en todos los turno en especial en el turno 7-3.Esto está causando malestar y afecta el servicio y a los demás empleados que si están cumpliendo con sus horarios responsablemente.

II. Análisis del Problema:

Se realiza un recolección de datos, primero evaluar el registro de entrada y salida de todo el grupo de trabajo, para identificar las personas con el problema de tardanzas.

Luego de tener una lista de etas persona, evaluar en qué turno es el mas que tiene las tardanzas cada una de las persona con el problema de tardanzas.

Realizar entrevista individual y confidencial a cada una de las personas con el problema, con el fin de identificar la causa de las mismas. Mostrar evidencia de lo identificado al empleado para discutir el problema con base y evidencia.

Presentar los objetivos que se desean alcanzar al resolver el problema. Para que el empleado sepa hacia donde deseamos dirigirnos y pueda comprometerse.

Objetivos:

• Un ambiente laboral agradable.

• Disminuir errores en documentación, medicación etc.

• Mayor consideración a nuestros compañeros.

• Aumentar calidad de servicios.

• Mayor compromiso con el paciente y la institución.

• Mayor rendimiento y mejor evaluación al empleado al cumplir satisfactoriamente.

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