REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE.

ANALISIS:

REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE, CAMPAMENTOS Y PARADORES DE CASAS RODANTES

Se considera como Establecimiento de Hospedaje a todos los inmuebles que presten el servicio de alojamiento en habitación al pueblo en general.

En el país los Establecimientos de Hospedaje están supervisados a través de la secretaria de turismo. Las unidades que están destinadas al área de la secretaria ejercen funciones sobre los establecimientos de hospedaje como:

• La autorización de los mismos.
• Otorgar la clasificación y/o categorización a los establecimientos de hospedaje.
• Modificar la clase o la categoría otorgado a los establecimientos.
• Verificar el cumplimiento de los requisitos, conservación y limpieza, de igual manera:
• Verificar que los servicios prestados se cumplan y supervisar la intervención de otros servicios que no sean correspondientes a dicha categoría.
• Resolver los reclamos de parte de los turistas y por supuesto del establecimiento mismo, un punto muy importante es que la secretaria se encuentra en todo el derecho de:
• Aplicar sanciones administrativas en caso de incumpliendo reglamentario según el reglamento que los rige.
• Brindar una constante capacitación al recurso humano de los establecimientos.
• Supervisar la constante calidad en los servicios y trato al cliente.
• Realiza visitas de inspección  del establecimiento y servicio en general.
• Establecer criterios y procedimientos para fijar y autorizar la tarifa de los establecimientos.

Para poder prestar el servicio y dar inicio a las actividades de alojamiento, los establecimientos de hospedaje, campamentos o paradores de casas rodantes, deberán de inscribirse en el registro nacional de turismo el cual constituye el mecanismo por el que el Ejecutivo Federal, los Estados, Municipios y el Distrito Federal, podrán contar con información sobre los prestadores de servicios turísticos a nivel nacional.

Los prestadores de servicios deberán de llenar el formato correspondiente proporcionado por la secretaria de turismo, al igual que, cumplir con los importes respectivos.

Una vez emitida y presentada la solicitud, se realizará una visita al establecimiento de hospedaje para constatar y asegurar la información proporcionada y recabar elementos para poder otorgar la categoría correspondiente según el establecimiento.

En el área de establecimientos de hospedajes, como en cualquier otra, existen condiciones que se deben cumplir para poder otorgar a las empresas una categoría específica, las cuales son:

• Número de habitaciones.
• Mobiliario y servicio en las habitaciones.
• Dimensiones de las habitaciones
• Condiciones de seguridad e higiene.
• Área de recepción y registro.
• Inversión
• Número de empleados.
• Ubicación
• Ascensores, etc.

En base a lo anterior, los Establecimientos de Hospedaje pueden obtener mediante la secretaria una categoría tanto económica, de estrellas, de gran turismo o especial según el caso.

Los tipos de Establecimientos de Hospedajes son:

• Hotel
• Motel
• Hostales
• Pensiones
• Albergues
• Casa de huéspedes
• Villas o Bungalows, etc.

En lo que respecta a la cédula turística, una vez otorgada, esta será exhibida en un lugar visible en el área de registro de los turistas, en caso contrario y de no contar con la misma, motivara a la clausura temporal del establecimiento hasta obtener la cédula turística.

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