RESOLUCION DE CNFLICTOS

EL CONFLICTO

QUE ES EL CONFLICTO: Es el conjunto de dos o más situaciones hipotéticas que son excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultanea . Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra. Los conflictos pueden ser:

a) Intrapersonales: Cuando un individuo se encuentra en la necesidad de tomar una decisión para dar respuesta a dos o más intereses que no puede satisfacer a la vez

b) Interpersonales: Cuando hay dos o más personas ligadas por un objetivo compartido y con necesidades o intereses mutuamente incompatibles

c) Intergrupales: Cuando dos o más grupos están ligados por un fin común pero sus intereses son excluyentes.

El conflicto interpersonal es una situación en la que dos o más personas, entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores SON, PUEDEN SER O PARECEN SER incompatibles, en la que juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos y donde la relación entre dichas partes pueden salir robustecida o deteriorada en función de cómo se dé el proceso de resolución.

CARACTERISTICA DEL CONFLICTO: El conflicto presenta las siguientes características:

• El conflicto nace de una incompatibilidad percibida entre personas: implica que las partes entienden que la consecución de los propios objetivos se ve obstaculizada por la obtención de los objetos de los otros.

• El conflicto es un hecho natural: forma parte de nuestra vida y es un fenómeno inevitable en cualquier relación social, dado que como individuos todos tenemos diversidad de objetivos y necesidades.

• El conflicto es necesario : porque mantiene el intereses reciproco y la tensión , estimula el intercambio social

• El conflicto se da entre partes interdependientes: porque de un modo u otro la consecución de los objetos de las partes están interrelacionadas.

• El conflicto no es ni malo ni bueno: puede resultar tanto positivo como negativo; y porque lo realmente conflictivo, no es el conflicto, sino la forma de afrontarlo.

• El conflicto es un proceso: no se refiere únicamente el momento del estallido, sino que evoluciona y se va transformando en el tiempo pasando diferentes etapas.

• El conflicto es una realidad tríadica: está integrada por tres elementos:

1- Actitudes (emociones)/Presunciones (cogniciones)

2- Comportamiento

3- Incompatibilidad de objetivos (contradicción)

FUENTES DEL CONFLICTO: El conflicto puede surgir de diferentes fuentes

- HECHOS: Desacuerdo “sobre lo que es”

- RECURSOS: Desacuerdo sobre la “distribución “de ciertos recursos escasos

- NECESIDAD: Desacuerdo sobre lo “que debe satisfacerse o respetarse”

- VALORES: Desacuerdo sobre lo que “debería ser”

- RELACION: Desacuerdo producto de emociones y percepciones negativas o equivocadas.

- ESTRUCTURA: Desacuerdo derivado del modo como se ha conformado la sociedad.

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

ELEMENTOS EXTERNOS: actores, poder, contexto, discrepancia, ejes, patrón, ciclo, comunicación, cultura.

ELEMENTOS INTERNOS: conciencia del conflicto, objetivos, expectativas y metas, sentimientos o emociones, vivienda o percepciones.

ELEMENTOS EXTERNOS

• Los actores: Son los individuos o grupos que presentan diferencias en sus creencias, objetivos, percepciones, intereses, valores, etc.

• Poder: Es el conjunto de recursos de cualquier índole de que se dispone cada actor para lograr su objetivo.

• El contexto: Son las circunstancias de espacio y tiempo en que se produce el conflicto.

• La discrepancia: Es el desequilibrio en la interacción de las partes o actores del conflicto.

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