RESPUESTAS A LAS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN

A LOS PARTICIPANTES EN EL PROCEDIMIENTO DE INVITACIÓN INTERNACIONAL A CUANDO MENOS TRES PERSONAS NO. BM-SAIG-16-0503-1.

P r e s e n t e.

RESPUESTAS A LAS SOLICITUDES DE ACLARACIÓN

Nos referimos a la invitación internacional a cuando menos tres personas No. BM-SAIG-16-0503-1 de fecha 3 de marzo de 2016, relativa a la contratación de los servicios consistentes en el diseño de herramientas de transparencia para servicios financieros, en la que establece en el numeral 4 de la misma, que los participantes podrían plantear sus dudas o solicitar información adicional sobre el contenido de dicha invitación a más tardar el 8 de marzo de 2016 y que el Banco de México comunicaría por escrito a todos los participantes las respuestas a las mismas a más tardar el día 11 de marzo de 2016.

Al respecto, en cumplimiento a lo señalado en la carta invitación, nos permitimos dar respuesta a las aclaraciones solicitadas a través de correo electrónico a este Instituto Central, por los siguientes licitantes:

KLEIMANN COMMUNICATION GROUP, INC.

Aclaración: When will we have answers to these questions

Respuesta: El 11 de marzo de 2016, de conformidad con el numeral 4 de la carta invitación.

Aclaración: Is there a page limit to the proposal?

Respuesta: No. La propuesta no tiene límite de páginas siempre y cuando el contenido cumpla los requerimientos solicitados en la carta invitación.

Aclaración: Are there any particular population segments with special needs you want us to focus on, such as lower educated, military personnel? Should we be considering the needs of small business owners? Do you have a relative value of proposed impact? i.e., Consumers could save $150 million and vendors $100 million in non default loans.

Respuesta: La población objetivo son consumidores no sofisticados, es decir consumidores promedio sin experiencia en finanzas. No hay requerimientos especiales de personas con bajo nivel educativo, personal militar o algún otro específico. Sin embargo, es tarea del licitante ganador determinar con qué población es más conveniente trabajar considerando que la población objetivo es tanto de consumidores actuales que podrían beneficiarse de un cambio de proveedor, como de consumidores potenciales. Pequeñas empresas no están consideradas en el alcance del proyecto pues los cinco tipos de crédito de interés están destinados a personas físicas. De ser necesario, el Banco de México facilitará la coordinación con instituciones financieras a fin de poder reclutar consumidores actuales.

No tenemos estimados del potencial beneficio de las herramientas de transparencia que se diseñarán en este proyecto.

Aclaración: (Challenges) Has Banco de Mexico conducted any prior consumer testing? If so, are those testing results public?

Respuesta: No hemos evaluado ni la comprensión ni la percepción de la utilidad de herramientas de transparencia. Sin embargo, se evaluó el impacto en el uso de tarjetas de crédito de la información comparativa que actualmente se incluye en estados de cuenta. No se encontró ningún efecto significativo, lo cual sugiere que la información comparativa en estos estados de cuenta no es de utilidad para los consumidores. El licitante ganador tendrá acceso al reporte de este estudio.

Aclaración: (Scope) Can we get information on penetration rates/access to 1) the internet, 2) smart phones, 3) mobile phones (including “feature phones”)

Respuesta: El Sistema de Información Estadística de Mercados de Telecomunicaciones (SIEMT) del Instituto Federal de Telecomunicaciones publica información de este tipo. De acuerdo a las estadísticas del SIEMT, al 2013 había 51 millones de usuarios de Internet

...