Realiza un cuadro comparativo entre la norma ISO 9000, el modelo del premio nacional de calidad para empresas grandes y medianas y el premio nacional de calidad Malcolm Baldrige.
Enviado por hebu27 • 2 de Diciembre de 2015 • Apuntes • 391 Palabras (2 Páginas) • 1.591 Visitas
1. Realiza un cuadro comparativo entre la norma ISO 9000, el modelo del premio nacional de calidad para empresas grandes y medianas y el premio nacional de calidad Malcolm Baldrige.
ISO 9000. Premio Nacional de Calidad para empresas grandes y medianas. Premio Nacional de calidad Malcom Baldrige.
1. Enfoque al cliente. Resultados de desempeño. Liderazgo.
2. Liderazgo. Liderazgo. Planeación Estratégica.
3. Participación del personal. Enfoque estratégico. Enfoque al cliente.
4. Enfoque basado en procesos. Enfoque al cliente. Medición, análisis y administración del conocimiento.
5. Enfoque de sistemas para la gestión. Calidad en operación. Enfoque en recurso humano.
6. Mejora continua. Impulso a la innovación. Enfoque a operaciones.
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión. Alianzas. Resultados.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. Corresponsabilidad social.
2. Considerando la norma completa, en la comparación hay que determinar:
1. Puntos de coincidencia (tratan de lo mismo), mencionarlos específicamente.
ISO 9000. Premio Nacional de Calidad para empresas grandes y medianas. Premio Nacional de calidad Malcom Baldrige.
1. Enfoque al cliente. Liderazgo. Liderazgo.
2. Liderazgo. Enfoque al cliente. Enfoque al cliente.
2. Diferencias de enfoque, mencionarlas específicamente.
ISO 9000. Premio Nacional de Calidad para empresas grandes y medianas. Premio Nacional de calidad Malcom Baldrige.
1. Enfoque basado en procesos. Enfoque estratégico. Enfoque en recurso humano.
2. Enfoque de sistemas para la gestión. Enfoque a operaciones.
3. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
3. Puntos específicos que se incluyen en uno y en otros no.
ISO 9000. Premio Nacional de Calidad para empresas grandes y medianas. Premio Nacional de calidad Malcom Baldrige.
1. Participación del personal. Calidad en operación Planeación Estratégica
2. Mejora continua. Impulso a la innovación. Medición, análisis y administración del conocimiento.
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