Reseña CIPER

RESEÑA FUNDAMENTOS DE LOS COMITÉS INTER EMPRESARIALES PERMANENTES (CIPER) PROMOVIDOS POR LA SSPD.

BIBLIOGRAFIA.

Bernardo C. (2004). Fundamentos de los comités inter empresariales permanentes (CIPER) promovidos por la SSPD. Obtenido el 13 de abril del 2014.

RESUMEN.

El origen administrativo de CIPER es el mejoramiento de relaciones entre las empresas de servicios públicos en Colombia y sus clientes bajo la participación ciudadana que ha sido estimulada por la necesidad de fortalecer la democracia como lo son los comités de desarrollo y control social, siendo un mecanismo para ejercer el control social en los servicios públicos domiciliarios, generando una comunicación más agradable.

CIPER ha tenido por fundamentos.

Respeto a la regionalidad: proponer soluciones de índole regional que pueden propagarse a nivel nacional.

Comunicación intra-sectorial: intercambio de información para las soluciones.

Mejor relación costo-beneficio: aumento de los ingresos con bajos costos.

Mejores relaciones prestador-cliente: los clientes de las empresas de servicios públicos que reciben soluciones son mejor tratados.

Libertad: la entrada y salida del CIPER regional es plenamente libre.

Metas: capacitación a contratistas; programa de cooperación con el cliente; medición de la satisfacción del cliente; recaudo en zonas específicas y pedagogías de participación ciudadana.

Desde su creación, el CIPER ha sido de mucha ayuda para la comunicación entre el usuario y el prestador de servicios públicos, así como las distintas normativas a las que están sometidas estas compañías.

Además el CIPER se ha constituido como un sistema de ayuda y de control en el manejo de todos los conceptos que refieren a empresas de servicios públicos, el CIPER está presente en una gran cantidad de departamentos en el país, siendo Santander uno de los más estables así mismo en muchos municipios.

Según la autoevaluación que realizó el CIPER se manejan unas conclusiones y algunas recomendaciones en donde se destaca que el CIPER ha tenido siempre un principio consistente en el cual sea cada empresa la que trace su norte y como se resaltaba antes el experimento CIPER en Santander muestra alto porcentaje de sostenibilidad.

En las recomendaciones, básicamente se pide una cosa en específico, la Dirección General Territorial debe felicitar a los empresarios de este CIPER acompañada de una tabulación         que se resume en el texto. El CIPER está operando bajo distintas responsabilidades en las que se encuentra un asesor de despacho, un Director General Territorial, y unos Directores Territoriales locales, los cuales hacen una revisión de metas de cada CIPER, acompañamientos en los procesos de constitución y un cumplimiento de las metas del PIA.

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