Segmentos

LOS SEGMENTOS:

Meetings & Events

Es el equipo de ventas especializado en el segmento de grupos, convenciones, congresos, incentivos y eventos. Nuestro sistema de “key account management” garantiza a nuestros clientes tener un solo contacto para organizar cualquier tipo de evento en cualquiera de nuestros hoteles en todo el mundo, así como un conocimiento óptimo de los hoteles especializados en este segmento de negocio. Cada account manager tiene una cartera limitada de clientes a su cargo, lo que garantiza un elevado conocimiento del cliente y sus necesidades.

Meliá Hotels International tiene acuerdos preferenciales con las principales agencias especializadas en cada uno de los países en los que tenemos presencia comercial, destacando en España Viajes El Corte Inglés, Vibo Viajes o Viajes Halcón y a nivel global otros conocidos internacionalmente como American Express, CarlsonWagonlit Travel, Helmsbriscoe o MCI. Estos acuerdos preferenciales nos permiten tener acceso permanente y directo a los equipos de las mencionadas cuentas en todo el mundo así como poder desarrollar acciones comerciales exclusivas con ellos.

Business Travel:

El segmento de los viajes de negocio está sumamente profesionalizado y los aspectos tecnológicos son clave para tener acceso a las principales empresas globales que demandan una negociación única y un único contacto para la contratación de sus tarifas corporativas. Desde el área de Business Travel tenemos designados los Global Account Managers de más de 400 empresas globales en el mundo que cuentan además con responsables regionales que aseguran que la producción se canalice hacia nuestro portafolio de hoteles.

Un equipo de coordinación ubicado en las oficinas de Madrid da el soporte informático que precisa una red de tan amplio alcance, a través de la carga de tarifas corporativas en Sirius, haciendo seguimiento e informes de las contrataciones de nuestras cuentas y a través de la carga en los GDS de las tarifas negociadas por nuestros Account Manager con las diferentes empresas.

La contratación de Consortias, a la que únicamente las grandes cadenas hoteleras tienen acceso, nos permite establecer acuerdos preferenciales de alcance global con American Express, CarlsonWagonlit, BCD y Radius; estos acuerdos generan un volumen de venta por encima de los 100 millones de euros cada año.

Un equipo corporativo especializado en contratación de tripulaciones de líneas aéreas y todo el negocio adicional que generan tales como incidencias, comisiones de servicio o el programa vacacional para empleados genera más de 20 millones de euros al año.

Meliá Hotels International cuenta también con programas específicos para segmento corporativo, entre los que se cuentan Pymes, Organismos Oficiales y Asociaciones. Además, colaboramos de forma habitual con las principales asociaciones de este sector como son la GBTA (Global Business Travel Association), ACTE (Association of Corporate Travel Executives) o la IBTA (Iberian Business Travel Association) de la que somos su principal esponsor y el único hotelero.

Leisure

El departamento de Leisure Sales Europa trabaja para las 6 regiones en que se divide nuestra organización: América, Asia, Europa, EMEA, Premium y Mediterráneo, aportando más del 60% del total del revenue que generamos con los TTOO y a la organización más de 220 millones de euros al año.

El departamento gestiona anualmente contratos con casi 100 touroperadores en diferentes mercados gestionando desde la contratación de un hotel, seguimiento de la venta de los TTOO, así como del booking de los hoteles; pasando a la realización, puesta en marcha y seguimiento de los planes de promoción/ marketing con los TTOO.

OTAs:

Meliá Hotels International, demuestra su agilidad adaptando su forma de vender al drástico cambio al que se ha visto sometida la

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